Supporto applicativo Infinity Visual Software

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CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Siamo presenti in 14 Paesi europei con oltre 9.000 dipendenti e continuiamo a crescere grazie a persone che condividono i nostri valori. Operiamo in una realtà in costante evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al centro.

MODALITÀ DI LAVORO
Full-Remote

IL TUO RUOLO
Per un nostro rilevante partner operante nel settore automotive siamo alla ricerca di un Application Support Specialist – Infinity (Visual Software).
La figura entrerà a far parte del team IT occupandosi del supporto applicativo di primo e secondo livello sul gestionale Infinity di Visual Software, affiancando gli utenti nell'utilizzo quotidiano della piattaforma e contribuendo alla continuità operativa dei processi aziendali.

LE TUE RESPONSABILITÀ
- Fornire supporto applicativo di 1° e 2° livello sul gestionale Infinity (Visual Software).
- Analizzare, gestire e risolvere problematiche funzionali e tecniche segnalate dagli utenti.




- Gestire ticket di assistenza e monitorarne l'avanzamento fino alla risoluzione.
- Supportare gli utenti nell'utilizzo del gestionale e delle applicazioni Microsoft 365.
- Collaborare con il fornitore software per la gestione di anomalie e richieste evolutive.
- Effettuare attività di configurazione e verifica del corretto funzionamento delle applicazioni.
- Supportare il team IT nella gestione ordinaria dell'infrastruttura applicativa.
- Documentare le attività svolte e condividere le best practice con gli utenti.

REQUISITI
- Diploma tecnico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.
- Esperienza nel supporto applicativo di primo e secondo livello.
- Conoscenza di software gestionali ERP/DMS.
- Costituisce requisito preferenziale la conoscenza di Infinity di Visual Software.
- In alternativa, esperienza maturata su altri DMS del settore automotive (CDK, Incadea, Kerridge o equivalenti).
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Wind

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