TECNICO HELP DESK

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Il nostro gruppo, leader nella realizzazione di soluzioni professionali di stampa, scansione e data intelligence per l’automazione dei servizi al pubblico e dei processi di digitalizzazione per migliorare la customer experience, è alla ricerca di un/una Help desk di 1° livello con inserimento iniziale in Stage

CONTENUTI DEL RUOLO:
- Gestione delle richieste di assistenza con processo di ricezione, registrazione e gestione dei ticket tramite sistemi di ticketing, mail o telefono
- Risoluzione di problemi di 1° livello su software aziendali e hardware correlato
- Analisi delle problematiche e e eventuale inoltro al livello superiore per problemi complessi
- Attività di supporto tecnico

REQUISITI:
- Diploma tecnico
- Conoscenza base di software e hardware
- Preferibile conoscenza di sistemi ticketing e strumenti di gestione da remoto
- Ottime capacità relazionali e di gestione dello stress
- Propensione al lavoro in team e alla comunicazione interna
- Conoscenza della lingua inglese

Fascia retributiva prevista € 600,00 mensili + buoni pasto

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