Junior It Support Specialist

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CHI SIAMO: AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MOOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: ambizione, sorriso, dinamismo, voglia di mettersi in gioco, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Non è affidabile/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.
IL TUO RUOLO
Entrerai a far parte del team Service Desk Infrastructure, supportando gli utenti nella gestione delle problematiche IT quotidiane e sviluppando progressivamente competenze specialistiche in ambito VoIP e Unified Communications.

Lavorerai a stretto contatto con professionisti senior,



partecipando sia alle attività di supporto agli utenti sia alla gestione e all’evoluzione delle piattaforme VoIP utilizzate dall’organizzazione.

RESPONSABILITÀ

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- Fornire supporto tecnico agli utenti finali su problematiche hardware, software e di connettività.
- Gestire e monitorare le richieste tramite sistema di ticketing.
- Supportare le attività operative relative ai sistemi di telefonia VoIP e Unified Communications.
- Configurare utenze, terminali IP e postazioni di lavoro.
- Collaborare con i team Networking e System Administration nella risoluzione di problematiche infrastrutturali.
- Partecipare alle attività di troubleshooting e monitoraggio dei servizi voce.
- Affiancare i colleghi senior nelle attività di configurazione, manutenzione e miglioramento delle piattaforme di comunicazione aziendale.
- Contribuire alla documentazione tecnica e alle procedure operative.

REQUISITI

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- Diploma o Laurea in Informatica, Telecomunicazioni o affini.
- Esperienza di almeno 1 anno

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