Front office

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Chi siamo
Italianway è una PMI innovativa prop-tech nel settore hospitality e turismo, specializzata nella gestione di appartamenti, ville e residenze d’epoca. A Milano operiamo con un modello di ospitalità diffusa, che combina reception fisiche e accoglienza direttamente negli appartamenti. Se vuoi conoscerci meglio:

✔️ Attività principali
- Presidio e Accoglienza: Gestione dell’accoglienza ospiti presso le reception e supporto proattivo durante l’intero soggiorno.
- Check-in & Check-out: Gestione operativa dei flussi di arrivo e partenza, sia in reception sia direttamente negli appartamenti diffusi sul territorio.
- Guest Relation & Customer Care: Gestione delle relazioni con gli ospiti, risoluzione di eventuali reclami e monitoraggio della customer satisfaction.
- Pratiche Amministrative: Verifica dei documenti, registrazione degli ospiti e gestione della burocrazia legata ai flussi turistici.
- Coordinamento Operativo: Interfaccia diretta e collaborazione con i team interni (Booking, Facility Management) per garantire standard qualitativi elevati negli appartamenti.





Requisiti richiesti
- Esperienza: 1-2 anni di esperienza in ruoli di Front Office, Ricevimento, Guest Relation (settore turistico).
- Lingue: Inglese fluente ( B2/C1 reale ). La conoscenza di una seconda lingua straniera (es. Francese, Spagnolo, Tedesco) sarà considerata un plus.
- Mobilità: Patente B in corso di validità e disponibilità a guidare le auto elettriche della flotta aziendale per gli spostamenti tra gli appartamenti.
- Formazione: Laurea o Diploma ad indirizzo Turistico, Alberghiero o Linguistico.
- Soft Skills: Spiccate doti relazionali ed empatia, ottime capacità di problem solving e gestione dello stress, flessibilità e resistente dinamicità (attitudine al lavoro sul campo).

LA NOSTRA PROPOSTA
Il tuo impegno sarà distribuito su turni: tra il lunedì e la domenica (due giorni di riposo a settimana) e tra le ore 9:00 e tra le ore 22:00 (8 ore giornaliere).
CCNL: Terziario Confcommercio
5°

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