Head of Delivery

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OverviewExperteer Overview In questa posizione, sarai responsabile della delivery operativa ed economica della piattaforma MarketSuite per clienti enterprise del settore retail.
Se desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti.
Guiderai 36 risorse distribuite in quattro funzioni e riferirai al BU Director, coordinando i responsabili di funzione per assicurare la delivery delle soluzioni e-commerce, order management, logistica e in-store.
Opererai in un contesto product-driven, collegando Delivery, Customer Management e P&L; con lo sviluppo prodotto e l'innovazione.
L'occasione offre la possibilità di modellare processi, relazioni cliente e una strategia di servizio di lungo periodo.Retribuzione / BenefitsGuidare quattro responsabili di funzione (AMS, Delivery Management, Sviluppo/Delivery Tecnica, PreSales) assicurando allineamento tra priorità e standardEssere punto di riferimento esecutivo per clienti retail e GDO su servizio,



escalation e pianificazioneMonitorare KPI di servizio (SLA, qualità, costo a commessa) e guidare azioni correttive/industrializzazioneGestire crisi di delivery (incidenti, dispute contrattuali, escalation) preservando la relazione commercialeAssicurare coerenza tra impegni di vendita e reale roadmap di prodottoCollaborare con Product Management per prioritizzare evolutive ad alto impatto sui clienti enterpriseResponsabilità≥10 anni in ruoli di xrdztoy governo della delivery in software house di prodotto o IT di fascia altaEsperienza nella gestione di crisi di servizio ad alto impatto e nel preservare la relazione commercialeCapacità di guidare un team di leader, non solo team operativiFamiliarità con ITIL, Agile, DevOps in contesti multi-cliente e multi-countryInglese fluenteRequisiti fondamentaliauto aziendalembobuoni pastowelfare aziendalesmart workingassicurazione sanitaria
J-18808-Ljbffr

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