Customer support engineer
Pubblicato il 31-07-2026 - Experteer Italy in Italia
Experteer Overview In questa posizione, ti occuperai di installazione, supporto e assistenza tecnica su strumentazione di laboratorio, garantendo prestazioni affidabili e formazione agli utenti. Lavorerai a stretto contatto con i clienti e i team interni per risolvere problemi hardware e software e per l'adozione di nuovi strumenti. Il ruolo offre opportunità di crescita continua e di contribuire all'eccellenza del servizio Perkin Elmer. Ti unirai a una rete globale che mette al centro la salute e la sicurezza, supportando clienti in contesti accademici, pharma e sanitario. Retribuzione / Benefits Installazione on-site, manutenzione, qualifiche e riparazioni di strumentazione di laboratorio Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software con supporto tempestivo Aggiornamenti software e firmware con documentazione completa Fornire formazione pratica agli utenti per uso sicuro e autonomo Relazione con il Cliente: partner tecnico affidabile,
mantenere comunicazione chiara durante l'assistenza Collaborare con team interni e fornitori per risolvere problematiche complessa Supportare il lancio di nuovi strumenti e servizi e favorire adozione sul campo Collaborare con il team commerciale per identificare opportunità di upgrade o servizi aggiuntivi Rappresentare gli standard di qualità e l'eccellenza del servizio Perkin Elmer Responsabilità Laurea in Chimica, Fisica, Elettronica o esperienza tecnica equivalente Minimo 3–5 anni di esperienza nel supporto tecnico o field service Esperienza con strumenti analitici LC, GC/MS o simili fortemente apprezzata Esperienza in contesti di laboratorio (farmaceutico, accademico, clinico, ricerca) è un plus Spiccato approccio al problem solving e autonomia sul campo Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente Conoscenza della lingua inglese competente Buona padronanza degli strumenti informatici (Word, Excel, Power Point, Internet); familiarità con sistemi CRM (es. Service Max) è un plus Disponibilità a frequenti tras