31 lug - Firenze
La Gemma Firenze
Per nuova apertura nel cuore di Firenze, struttura sorella di Hotel La Gemma, siamo alla ricerca di uno/a SPA Manager da inserire all’interno di un boutique hotel 5 stelle.
Ogni atmosfera è stato curato nei minimi dettagli per offrire un’esperienza esclusiva e personalizzata a ogni ospite. In un contesto elegante e familiare, ci distinguiamo per l’attenzione artigianale al servizio, la passione per l’accoglienza e la capacità di far sentire chi ci sceglie come a casa.
Descrizione del ruolo
La/Il SPA Supervisor è responsabile del coordinamento operativo della SPA, garantendo elevati standard qualitativi del servizio, il corretto funzionamento del reparto e un'esperienza di eccellenza per gli ospiti, nel rispetto delle procedure e degli standard aziendali.
La figura ricopre un ruolo fortemente operativo: oltre a coordinare le attività quotidiane della SPA e a supportare il team nell'organizzazione del lavoro, svolge direttamente trattamenti estetici e wellness, rappresentando un punto di riferimento tecnico e professionale per il reparto.
È richiesta, pertanto, la qualifica professionale di Estetista e la disponibilità a svolgere regolarmente attività di cabina.
La posizione ricopre inoltre il ruolo di Preposto ai sensi del D.Lgs. 81/2008, vigilando sul rispetto delle disposizioni aziendali in materia di salute e sicurezza sul lavoro e promuovendo l'adozione delle misure di prevenzione previste.
Responsabilità principali
-
- Coordinare e supervisionare il personale della SPA, organizzando turni, attività e priorità operative.
- Svolgere direttamente trattamenti estetici e wellness (trattamenti viso e corpo, massaggi e servizi previsti dal menu SPA), garantendo elevati standard professionali e qualitativi.
- Accogliere gli ospiti, comprenderne le esigenze e consigliare i trattamenti e i prodotti più idonei.
- Garantire l'eccellenza del servizio e il rispetto degli standard qualitativi della struttura.
- Collaborare al raggiungimento degli obiettivi commerciali della SPA attraverso la promozione e la vendita di trattamenti, programmi benessere e prodotti retail.
- Gestire le prenotazioni e assicurare un'efficace organizzazione delle agende e delle risorse.
- Verificare il corretto allestimento e mantenimento delle cabine, degli spazi comuni e delle attrezzature, garantendo ordine, pulizia e rispetto degli standard igienico-sanitari.
- Monitorare le scorte di prodotti e materiali di consumo, segnalando tempestivamente i fabbisogni.
- Collaborare con gli altri reparti dell'hotel per assicurare un'esperienza integrata agli ospiti.
- Gestire eventuali reclami individuando soluzioni tempestive ed efficaci.
- Verificare il corretto utilizzo delle attrezzature, dei dispositivi di protezione individuale (DPI) e il rispetto delle procedure operative.
- Vigilare sull'osservanza delle disposizioni aziendali in materia di salute e sicurezza, segnalando eventuali situazioni di rischio o non conformità e adottando i provvedimenti previsti in caso di pericolo grave e immediato.
- Affiancare e supportare il personale della SPA, favorendone la crescita professionale e il mantenimento degli standard di servizio
- Qualifica professionale di Estetista, in possesso dei requisiti previsti dalla normativa vigente.
- Esperienza di almeno 3 anni in SPA di hotel, resort o centri benessere di alto livello, con esperienza nel coordinamento operativo del reparto.
- Consolidata esperienza nell'esecuzione di trattamenti estetici e wellness.
- Disponibilità a svolgere quotidianamente attività operative di cabina oltre alle responsabilità di coordinamento.
- Ottime capacità organizzative, relazionali e di leadership.
- Forte orientamento all'ospite, alla qualità del servizio e alla vendita consulenziale.
- Capacità di gestire il team e le attività della SPA in autonomia.
- Conoscenza della normativa in materia di salute e sicurezza sul lavoro e capacità di svolgere le funzioni proprie del ruolo di Preposto.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale.
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