Vip Services Manager

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ppLa nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale di alto profilo. /ppLa struttura si distingue per la qualità dell’accoglienza, la riservatezza del servizio e la capacità di offrire esperienze personalizzate a ospiti VIP, celebrity, delegazioni istituzionali e clienti corporate. /ppPer il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di bVIP Services Manager /b. /ppLa persona entrerà a far parte di un atmosfera strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio, attenzione alla riservatezza e cura dei dettagli. Lavorerà a stretto contatto con la Direzione, il Front Office, il Concierge e i principali reparti operativi, coordinando tutte le attività dedicate agli ospiti di particolare rilievo. /ppLa risorsa si occuperà di: /ppcoordinare l’accoglienza, il soggiorno e la partenza di ospiti VIP, celebrity, delegazioni e clienti corporate; /ppraccogliere e gestire richieste particolari, preferenze personali ed esigenze logistiche, garantendo un servizio personalizzato; /ppcollaborare con Front Office, Concierge, Housekeeping,



Food Beverage e Security per assicurare la corretta organizzazione dei servizi; /ppgestire eventuali criticità, reclami o variazioni dell’ultimo momento, individuando soluzioni rapide e riservate; /ppaggiornare i profili degli ospiti e monitorare la qualità del servizio, raccogliendo feedback e individuando possibili azioni di miglioramento. /ppesperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 5 stelle, resort di lusso o strutture dedicate a una clientela di alto profilo; /ppesperienza nella gestione di ospiti VIP, celebrity, delegazioni istituzionali o clienti corporate; /ppconoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo; /ppcapacità di gestire informazioni riservate e richieste complesse con discrezione e professionalità; /ppdisponibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e durante le festività. /ppriservatezza e discrezione; /ppcapacità relazionale e comunicazione efficace; /pporientamento all’ospite e attenzione ai dettagli; /ppproblem solving e gestione delle situazioni delicate. /ppbInquadramento economico /b /ppapplicazione del CCNL Commercio; /ppcontratto a tempo indeterminato; /pprange retributivo: RAL €45.000 - €50.000 /p /p #J-18808-Ljbffr

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