ppIn questo ruolo farai parte del team SAV per supportare anche le attività di stock, contribuendo a elevare la qualità del servizio. Lavorerai sia su aspetti operativi che organizzativi legati al post-vendita e alla gestione delle giacenze, collaborando con il team per promuovere la cultura della qualità e favorire il coinvolgimento nelle riparazioni, cura del prodotto e nel programma Perfect Fit. Partecipi a progetti strategici della Maison, divulgando Chanel et Moi e la filosofia che lo ispira. È una posizione chiave per migliorare l’esperienza cliente e l’efficienza di processo. /p h3Retribuzione / Benefits /h3 ul liWelfare aziendale /li liContratto permanente /li /ul h3Responsabilità /h3 ul liGestione operativa SAV front-end: contatto cliente, gestione service e obiezioni,

mantenimento relazione durante l’iter di riparazione /li liMonitoraggio tempi e avanzamento riparazioni conformi a HQ /li liProposta di soluzioni per casi complessi in raccordo con il management della boutique /li liCoordinamento comunicazioni con fornitori per servizi di riparazione e lavanderia; creazione claim SAV e gestione presa/restituzione prodotti /li liCreazione note di credito SAV e gestione Quality Alert con Europe Care Repair Fashion (Parigi) /li liCoordinamento con il team stock su isolation e spedizione Quality Alert; follow-up /li liMonitoraggio creazioni di stock in SAV e controllo magazzini per qualità di stoccaggio /li liAnimazione morning briefing e formazione per trasmettere conoscenze al team SAV e promuovere qualità e cura del prodotto /li liSupporto alle attività di magazzino e admin: trasferimenti tra boutique europee tramite MyBoutique App e preparazione spedizioni /li /ul h3Requisiti fondamentali /h3 ul liElevata precisione e attenzione al controllo qualità /li liCapacità di gestire situazioni complesse con empatia e aderenza alle procedure /li liOrientamento al cliente e gestione delle obiezioni /li liCapacità di coordinarsi con fornitori, boutique e dipartimenti /li liForte interesse per la cultura della qualità e per Chanel et Moi /li liDisponibilità a lavorare in contesto luxury e a partecipare a progetti trasversali /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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