Customer Care Specialist

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ppPosizione: IT Customer Care Specialist – Software SaaS (Full Time, On‑Site) /p pSe le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura. /p pSede: Limena, Padova /p pRAL: 30.000€ /p pDescrizione dell'azienda: CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo. /p pSiamo alla ricerca di un Customer Care Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, con spiccate doti comunicative e con competenze base di SQL e programmazione. Lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti, provenienti da tutto il mondo, supportandoli nell'utilizzo del nostro prodotto software. /p h3Cosa farai: /h3 ul liGestirai le richieste di supporto tecnico e funzionale dei clienti tramite email, chat e video call. /li liComprenderai i problemi segnalati, raccoglierai informazioni chiare e collaborerai con il team tecnico per risolverli rapidamente. /li liEseguirai semplici query su database relazionale per analizzare dati o verificare segnalazioni. /li liSvilupperai piccoli script o automazioni per velocizzare procedure interne di controllo e troubleshooting.



/li liContribuirai alla creazione di guide e documentazione per migliorare l'esperienza d'uso dei clienti. /li /ul h3Requisiti richiesti: /h3 ul liOttima conoscenza dell'inglese, parlato e scritto (C1 o superiore). /li liEsperienza nel customer support, preferibilmente in ambito software o tech. /li liBasi di informatica e programmazione e buona capacità di problem solving. /li liConoscenza di SQL e capacità di scrivere semplici query. /li liConoscenza base di almeno un linguaggio di scripting (preferibilmente Ruby). /li liSpiccate capacità relazionali e di comunicazione. /li liDisponibilità a lavorare full-time in sede. /li /ul pPerchè CardTrader: Siamo una tech company in crescita, con sede a Padova e team distribuiti tra Nord America, Europa, UK, Brasile, Australia, Cina, Giappone e Canada. /p pAbbiamo oltre 70 persone in squadra (età media 30 anni) e crediamo in uno sviluppo software di qualità, senza scadenze forzate né compromessi sul codice. /p h3Cosa offriamo: /h3 ul liUn ambiente giovane, dinamico e collaborativo. /li liOpportunità di crescita e formazione, anche tecnica. /li liContatto diretto con clienti internazionali. /li /ul pContratto tempo pieno a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato. /p /p #J-18808-Ljbffr

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