CRM & Customer Intelligence Specialist
Pubblicato il 31-07-2026 - Altro in Firenze
Orario: Lunedì - Venerdì | 09:30 - 18:30
Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
MyMancini è uno dei brand italiani più innovativi nel panorama del lusso personalizzato.
Ogni giorno trasformiamo idee, passioni e storie in creazioni uniche, realizzate a mano dai nostri artigiani in Italia. Abbiamo costruito un modello che unisce l'eccellenza del Made in Italy, il design, la tecnologia e una customer experience completamente personalizzata.
Accogliamo clienti provenienti da tutto il mondo, in particolare dagli Stati Uniti, dal Medio Oriente e dal Sud America, attraverso i nostri store situati nelle destinazioni più iconiche del lusso italiano, tra cui Firenze, Forte dei Marmi e Courmayeur.
Negli ultimi anni siamo cresciuti rapidamente grazie a una visione chiara: ridefinire il concetto di personalizzazione nel mondo del lusso.
Per noi innovazione significa creare esperienze memorabili, mettere il cliente al centro di ogni decisione e costruire un'azienda capace di evolversi continuamente.
Entrare in MyMancini significa lavorare in un ambiente dinamico, internazionale e meritocratico, dove le idee contano, la velocità è un valore e ogni persona può contribuire concretamente alla crescita dell'azienda.
Per noi la relazione con il cliente non termina con la vendita.
È proprio da quel momento che inizia il percorso più importante.
Stiamo cercando un CRM & Customer Intelligence Specialist , una figura che avrà il compito di costruire relazioni durature con i nostri clienti, trasformando dati, comportamenti e preferenze in esperienze sempre più personalizzate.
Lavorerai in stretta collaborazione con il Marketing e con la Direzione Commerciale,
contribuendo allo sviluppo della strategia CRM di MyMancini e alla costruzione di una customer experience di livello internazionale.
Cerchiamo una persona analitica ma allo stesso tempo orientata alle persone, capace di interpretare i dati senza mai perdere di vista il valore della relazione umana.
LE PRINCIPALI RESPONSABILITA'
Definizione e gestione della strategia CRM aziendale
Gestione della piattaforma CRM
Pianificazione, creazione e invio di newsletter
Analisi, segmentazione e sviluppo del database clienti
Definizione della customer journey omnicanale
Monitoraggio della soddisfazione cliente, NPS e sentiment
Analisi dei dati per supportare le decisioni commerciali e marketing
Collaborazione continua con Marketing, Retail, Customer Experience e Direzione
Cerchiamo una persona che possieda:
Conoscenza delle principali piattaforme CRM ed Email Marketing
Conoscenza professionale della lingua inglese
Ottime capacità analitiche
Mentalità commerciale
Capacità di organizzare le priorità e lavorare su più progetti contemporaneamente
Ottime capacità comunicative
Attitudine al lavoro di squadra
Curiosità, precisione e orientamento ai risultati
Costituirà titolo preferenziale un'esperienza maturata in aziende premium, fashion, retail o luxury.
La sede si trova nel cuore di Firenze Centro , a pochi passi dal Duomo.
Lavorerai all'interno degli uffici dove operano quotidianamente la Direzione Aziendale e i team Marketing & Communication,
CRM & Customer Intelligence, Graphic Design, Customer Experience e Sviluppo del Brand.
Un ambiente moderno, dinamico e internazionale, dove competenze diverse collaborano ogni giorno per costruire un progetto in continua evoluzione.
Crediamo nel valore del confronto diretto, della collaborazione e della velocità decisionale. Per questo privilegiamo il lavoro in presenza, favorendo uno scambio continuo di idee e una crescita professionale costante.
L'orario di lavoro è dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:30 .
MODALITA' DI LAVORO
Il ruolo prevede inizialmente il lavoro in presenza presso la sede di Firenze Centro, per favorire un percorso di inserimento strutturato, una collaborazione diretta con il team e una piena conoscenza dell'azienda.
Al termine dei primi 6 mesi , in base ai risultati raggiunti e al livello di autonomia acquisito, sarà possibile accedere a una modalità di lavoro ibrida , con la possibilità di alternare giornate in ufficio e in lavoro da remoto.
Entrerai a far parte di un'azienda in forte crescita, dove la Customer Experience rappresenta uno degli elementi più strategici per il futuro del brand.
Avrai la possibilità di costruire processi, introdurre nuove idee e contribuire direttamente allo sviluppo di una delle strategie CRM più evolute nel panorama del lusso personalizzato.
In MyMancini crediamo che il talento debba essere valorizzato rapidamente. Cerchiamo persone curiose, ambiziose e orientate al risultato, che desiderino crescere insieme all'azienda e lasciare un segno concreto nel suo percorso di sviluppo. xlwpduy
Se vuoi costruire relazioni autentiche con clienti provenienti da tutto il mondo e utilizzare i dati per creare esperienze memorabili, saremo felici di conoscerti.
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