Incident Manager
Pubblicato il 31-07-2026 - Var Group in EmpolippCoordina la gestione degli incident e garantisci continuità operativa in contesti IT complessi! /p pHai esperienza nel supporto IT e vuoi ricoprire un ruolo trasversale e ad alto impatto? Continua a leggere! /p pStiamo cercando una persona per il ruolo di bIncident Manager /b per la Business Unit 7 Circle di Var Group, dedicata alla trasformazione digitale delle imprese. /p h3Modalità /h3 pIbrida (4 giorni in presenza + 1 da remoto) /p h3Contratto /h3 pCCNL Commercio – tempo determinato 6 o 12 mesi /p h3Pacchetto Retributivo /h3 pRAL €28.000 - €35.000 | reperibilità (1 settimana/mese) | welfare | buoni pasto €8/gg /p h3Chi siamo /h3 pVar Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.243 persone in 16 Paesi. /p pDal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo. /p pAvrai un ruolo chiave nella gestione degli incidenti, coordinando le attività di risoluzione e garantendo il rispetto dei livelli di servizio. /p h3Responsabilità /h3 ul liGestire il processo di Incident Management end-to-end /li liSmistare i ticket ai team competenti in base ai perimetri di servizio /li liVerificare la corretta presa in carico delle segnalazioni /li liAttivare escalation in caso di criticità /li liCoordinare war room con i vari stakeholder per la risoluzione degli incidenti complessi /li liMonitorare tempi di gestione e qualità del servizio /li liCollaborare con diversi livelli di supporto IT /li /ul h3Idoneità /h3 ul liHai esperienza in ambito supporto IT o service management /li liSei in grado di gestire situazioni critiche e priorità multiple /li liHai buone capacità organizzative e di coordinamento /li liSei orientato/a alla qualità del servizio e al rispetto degli SLA /li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liConoscenza di sistemi Windows, applicativi Office e Active Directory /li liFamiliarità con gestione file server e ambienti O365 /li liConoscenza di Power Automate /li liBuona conoscenza della lingua inglese /li liDiploma tecnico o laurea in ambito informatico /li liConoscenza base di networking /li liFamiliarità con sistemi operativi macOS e Linux /li liEsperienza in contesti strutturati o service desk /li /ul h3Organizzazione aperta e responsabilità distribuite /h3 pIn Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose. /p pÈ un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone sono protagonisti, contribuiscono, prendono iniziativa e portano il proprio impatto. /p pSe cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti il posto giusto! /p h3Innovazione /h3 pIdee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la base del nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo. /p h3Crescita e formazione /h3 pPotrai sviluppare il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità e impatto in base al tuo contributo. /p pLa formazione è continua e concreta, con percorsi tecnici e soft skill che crescono insieme a te. /p h3Inclusione /h3 pCrediamo nell’unicità di ogni persona come valore. Promuoviamo un ambiente equo e inclusivo dove ciascuno può esprimere pienamente il proprio potenziale. /p h3Parità di accesso e accomodamenti /h3 pDurante il processo di selezione e nello svolgimento dell’attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per garantire pari accesso alle opportunità. /p /p #J-18808-Ljbffr