Back Office Commerciale Estero

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DescrizioneManpower Business Professional, per azienda leder nel settore della componentistica per la refrigerazione e il condizionamento, ricerca e seleziona:Customer Service Specialist e Order EntryLa persona sarà responsabile della gestione completa del ciclo dell'ordine, con l’obiettivo di garantire un servizio di elevata qualità ai clienti nazionali e internazionali. Collaborerà quotidianamente con le funzioni Sales, Logistica, Magazzino e Supporto Tecnico, e darà il suo contributo al miglioramento continuo dei processi e all'efficienza operativa.Principali responsabilitàGestione completa del processo di Order Entry (ricezione, inserimento, monitoraggio ed evasione ordini).Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail relativamente a prodotti, ordini, spedizioni e servizi.Analisi delle esigenze del cliente e individuazione di soluzioni tempestive, personalizzate ed efficaci.Fornire informazioni sui prodotti, sui servizi aziendali e sulle policy commerciali.Registrazione accurata di tutte le interazioni con il cliente, delle attività svolte e delle azioni di follow-up all'interno del sistema gestionale.Collaborazione con i dipartimenti Sales, Technical Support, Warehouse, Logistics e altre funzioni aziendali per la gestione di problematiche complesse.Supporto nella gestione delle attività amministrative del Customer Service.Produzione e aggiornamento di reportistica periodica e analisi dati.Individuazione e implementazione di miglioramenti dei processi,



con particolare attenzione all'efficienza operativa e all'utilizzo avanzato di strumenti Excel.Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti, sui servizi aziendali e sulle best practice di Customer Service.RequisitiDiploma di scuola superiore o Laurea.Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale, preferibilmente maturata in aziende manifatturiereOttima conoscenza delle lingue Inglese e Spagnolo.Conoscenza del pacchetto Microsoft OfficeBuona dimestichezza con sistemi gestionali ERPRequisiti preferenziali: conoscenza di logistica, spedizioni internazionali, pratiche doganali e Incoterms; conoscenza di CRM, ottima padronanza di Excel, capacità di analisi dati e predisposizione di report.Competenze trasversali: resistente orientamento al cliente, ottime capacità comunicative, problem solving, precisione e attenzione al dettaglio, capacità organizzative e gestione delle priorità, capacità di lavorare sotto pressione, team working e collaborazione interfunzionale, proattività e orientamento al miglioramento continuo.OffertaAssunzione a tempo indeterminato Manpower, con somministrazione presso l'azienda della durata di 12 mesi.CCNL metalmeccanico, livello C3RAL: 25.000 - 28.000 €Orario: Full Time, 8:30 - 17:30Annuncio valido fino a: 31-Aug-2026AziendaAzienda leader nel settore della componentistica meccanicaRequisitiDiploma di scuola superiore o Laurea.Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale, preferibilmente maturata in aziende manifatturiere.. Inglese e spagnolo fluenti. Conoscenza del pacchetto Microsoft Office.Buona dimestichezza con sistemi gestionali ERP.

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