Customer Strategy Manager - [ADV]

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ppTrasforma le tue aspirazioni professionali in una storia di successo, entra in PwC come: bCustomer Strategy Manager /b /ppbYour Perspectives /b /ppIn qualità di Customer Strategy Manager, sarai in prima linea nell'aiutare i nostri clienti a raggiungere una crescita sostenibile, ponendo la loro customer base al centro della loro strategia di sviluppo. Guiderai i team nell'analisi dei comportamenti dei clienti, delle dinamiche di mercato e degli scenari competitivi per progettare e implementare strategie innovative e value driven . Il ruolo richiede una profonda conoscenza del customer lifecycle management, elevate capacità analitiche, business acumen e riconosciute capacità di leadership per guidare i clienti in un processo di cambiamento significativo. /ppSarai responsabile dell 'interpretazione di dati e tren d rilevanti , della costruzione di relazioni basate sulla fiducia con gli stakeholder senior dei clienti e della guida del tuo team per ottenere risultati che trasformino la customer experience e le performance commerciali dei nostri clienti. /ppbMain Responsibilities /b /pulliSviluppo di una strategia customer centric: guidare la pianificazione e l’implementazione di percorsi strategici strutturati orientati al cliente finale, la progettazione della proposta di valore, la definizione di strategie di go-to-market e di programmi di fidelizzazione. /liliAnalisi dei dati e insight: dirigere e supervisionare un'analisi approfondita dei customer analytics , delle tendenze di mercato, delle ricerche sui consumatori e dell'intelligence competitiva per scoprire insight chiave, opportunità di crescita e rischi da superare.



/liliLeadership di progetto: gestire e guidare i team di progetto per fornire un lavoro di alta qualità ai clienti, nei tempi e nel budget previsti, garantendo un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi e ad un'esecuzione efficace. /liliGestione delle relazioni con i clienti: costruire e mantenere solidi rapporti di consulenza con gli stakeholder più senior dei clienti, agendo come partner di fiducia e aiutandoli a definire la loro agenda strategica. /liliCollaborazione interfunzionale: collaborare con i team dei clienti in funzioni come sales, marketing e operations per garantire l'allineamento strategico e promuovere un'implementazione coerente. Allo stesso modo saper creare sinergia tra i vari team di PwC per poter mettere a frutto le nostre competenze. /liliTeam Mentoring: guidare e far crescere i membri junior del team , promuovendo una cultura orientata all a performance e alla crescita tramite la collaborazione . /liliLeadership di pensiero: contribuire all'expertise della firm nella customer strategy sviluppando e condividendo nuove prospettive e scenari innovativi. /li /ulpbYour unique strengths /b /pulliEsperienza comprovata come consulente strategico con particolare attenzione alla customer strategy,



alla crescita della top line, alla fidelizzazione e al customer engagement. /liliEsperienza comprovata nella guida e gestione di team di progetto complessi (almeno 5 anni di esperienza) /liliOttime capacità analitiche e quantitative, con comprovata esperienza nell 'interpretazione di insight da set di dati complessi. /liliEccezionali capacità comunicative e di presentazione, con la capacità di trasmettere idee complesse in modo esplicito e persuasivo a dirigenti e figure senior. /liliLaurea magistrale e/o MBA in discipline economiche. /liliConoscenza della lingua inglese: il candidato deve possedere una conoscenza della lingua inglese di livello almeno C1 con ottime capacità comunicative in inglese sia pa rlato che scritto , collaborando efficacemente in un ambiente di lavoro internazionale. /li /ulpbSet your expectation higher /b /ppIl tuo talento e la tua curiosità avranno tutto lo spazio che meritano e, attraverso l’identificazione delle migliori risorse, contribuirai a garantire la qualità dei servizi che offriamo ai nostri clienti. In questo percorso di crescita sarai accompagnato da colleghi esperti e da una formazione continua e su misura grazie alla quale potrai mettere le tue competenze a disposizione dei clienti interni. /ppbFeelat home /b /ppCi prendiamo cura delle nostre persone mettendole nelle condizioni di crescere ed esprimere al meglio il proprio potenziale. Ci impegniamo a creare valore per i clienti, le persone e la comunità, nel rispetto dell'ambiente. /ppbGIVE YOUR LIFE A DIFFERENT PERSPECTIVE /b /p /p #J-18808-Ljbffr

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