pLa ricerca è volta a selezionare un impiegato/a customer service Italia/estero per la nostra sede di Ferrara. La persona lavorerà all'interno di un team sotto la supervisione del responsabile di reparto. /ppstrongResponsabilità principali /strong: /pulliGestire gli ordini e le relative attività; /liliGestire le spedizioni e le relative attività amministrative di fatturazione attiva; /liliMonitorare, gestire gli incassi e aggiornare i Sales Manager sul loro avanzamento; /liliSupportare nell’attività di recupero crediti, se richiesto Gestire i resi dei clienti, il riassortimento e cambi merce; /liliGestione contatto cliente per tutto il ciclo di vita dell’ordine dalla conferma alla consegna e pagamento, rispondendo prontamente alle loro richieste, fornendo le informazioni necessarie; /liliSupportare il back-office e il Sales Department per la preparazione della campagna vendite e durante le stesse; /liliGestire e risolvere i reclami; /liliMantenere database aggiornati; /liliFornire reportistica,

analisi dati, analisi spedizioni dei prodotti. /liliUtilizzo posta elettronica e pacchetto office; /liliBuona conoscenza di Excel; /lilistrongNice to have /strong: Conoscenza del gestionale SAP. /liliEsperienza minima di 5 anni nel ruolo in aziende di beni di largo consumo; /liliBuona conoscenza della lingua inglese, scritta ed orale; /liliOttime doti relazionali e di problem solving; /liliOttime capacità di ascolto; /liliSpiccato orientamento servizio clienti; /liliSistematicità ed organizzazione del flusso del lavoro quotidiano; /liliBuono spirito di iniziativa; /liliOttime capacità di gestione dello stress. /li /ulpstrongQuesto non è un elenco esaustivo delle mansioni e a questo ruolo potrebbe essere richiesto di svolgere compiti non inclusi in questo mansionario. /strong /p #J-18808-Ljbffr

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