SRE Service Manager

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ph3Experteer Overview /h3pIn questa posizione ti occuperai di governare servizi digitali complessi end-to-end, applicando principi di Site Reliability Engineering per garantire affidabilità e qualità. Lavorerai con team multidisciplinari per allineare obiettivi e modelli operativi, definire metriche di servizio e reportistica per il cliente. Avrai responsabilità contrattuali e di governance, guidando miglioramenti operativi e automazione. L’opportunità si distingue per l’impatto su progetti di digital transformation in ambienti industriali e multi-fornitore. Unisci tecnica, leadership e orientamento al cliente per guidare servizi affidabili e scalabili. /ph3Retribuzione / Benefits /h3ulliGovernare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di SRE per garantire continuità e qualità /liliCoordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) per allineare obiettivi e modelli operativi /liliDefinire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, qualità)



e misurare le performance con reporting /liliGestire la governance contrattuale del servizio: perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance /liliPromuovere miglioramento continuo, ottimizzazione operativa e automazione dei processi di servizio /liliCollaborare con cliente, account team e leadership interna per evoluzione del servizio e del modello operativo /li /ulh3Responsabilità /h3ulliLaurea in discipline STEM o equivalente /liliEsperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi /liliEsperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance /liliConoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica /liliLeadership e capacità di coordinare team e gestire stakeholder /liliOttima conoscenza della lingua inglese in contesto qualificato /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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