Salesforce AMS Specialist

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ppIn Cheope SA, la tecnologia è al centro di tutto ciò che facciamo. Siamo una società di consulenza IT svizzera che aiuta le aziende a innovare attraverso soluzioni digitali su misura. /p pPer supportare la nostra crescita, stiamo cercando un/una bSalesforce AMS Specialist /bbrillante e appassionato/a. Lavorerai su progetti sfidanti per clienti di primo piano, traducendo le loro esigenze in soluzioni tecniche robuste ed efficienti. /p h3Le Tue Responsabilità /h3 pFigura operativa con esperienza su Salesforce, da inserire nel Competence Center Salesforce di Gruppo, con focus su AMS, application support, gestione ticket, analisi anomalie, troubleshooting, supporto post go-live, piccole evolutive e coordinamento con le OpCo. /p pLa risorsa dovrà garantire il presidio operativo della piattaforma Salesforce, facendo da raccordo tra business, IT, OpCo, partner AMS, system integrator e team tecnici, assicurando continuità operativa, tracciabilità e corretta gestione delle richieste applicative. /p h3Requisiti Fondamentali (Must-Have): /h3 ul liBuona conoscenza dei principali processi e moduli Salesforce. /li liCapacità di comprendere configurazioni Salesforce e analizzare anomalie su permessi, dati, automazioni, integrazioni o configurazioni. /li liCapacità di gestire ticket end-to-end: apertura, qualificazione, raccolta evidenze, prioritizzazione, follow-up, test e chiusura. /li liCapacità di lavorare su priorità, urgenze, escalation e contesti post go-live. /li liConoscenza del ciclo di rilascio Salesforce: sandbox, test, UAT, deploy, change set o strumenti DevOps. /li liConoscenza base/intermedia di Apex,



SOQL, LWC e logiche di integrazione, pratico per dialogare con developer e partner tecnici. /li liEsperienza con strumenti di ticketing come Jira, Ivanti, ServiceNow o equivalenti. /li liCapacità di produrre status update, report di avanzamento e sintesi operative. /li liBuona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2, scritta e parlata. /li /ul h3Competenze Apprezzate (Nice-to-Have): /h3 pNon è richiesta una conoscenza approfondita su tutti gli ambiti, ma è preferibile esposizione a uno o più dei seguenti perimetri: /p ul liSales Cloud: lead, account, contact, opportunity, quote, pipeline, attività commerciali, report e dashboard. /li liService Cloud: case management, code, assegnazioni, knowledge e processi di supporto. /li liSalesforce Field Service: Work Order, Service Appointment, risorse, territori, scheduling, dispatching, mobile app e processi tecnici sul campo. /li liAccount Engagement: campagne, prospect, form, landing page, automation rule, segmentazioni e integrazione con Sales Cloud. /li liAutomazioni Salesforce: Flow, validation rule, approval process, notifiche, permission set, profili, layout e record type. /li liIntegrazioni: comprensione dei flussi tra Salesforce e sistemi esterni, analisi errori, log applicativi e confronto con partner tecnici. /li liData / AI / nuovi moduli Salesforce: esposizione preferenziale a Data Cloud, Agentforce, Einstein o altri moduli evolutivi. /li /ul pCheope SA promuove le pari opportunità. Tutte le candidature qualificate saranno prese in considerazione. /p /p #J-18808-Ljbffr

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