Technical Support Specialist – Remote Service

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/781kml

Velaris LNI Swissgas è una multinazionale di origine svizzera con oltre 30 anni di esperienza nella progettazione e produzione di generatori di gas premium — azoto, idrogeno e aria zero — e sistemi di calibrazione sviluppati interamente al proprio interno.

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.

Le nostre soluzioni sono utilizzate nei laboratori di analisi, nelle applicazioni GC e LC-MS e nei settori industriale, ambientale e laser. I nostri strumenti integrano sistemi avanzati di diagnostica interna e controllo remoto bidirezionale.

L'azienda opera secondo gli standard internazionali ISO 9001, ISO 14001 e ISO/IEC 17025.

Il ruolo

Per rafforzare il nostro team Service globale, siamo alla ricerca di un/una Technical Support Specialist che diventi il punto di riferimento per l'assistenza tecnica da remoto ai tecnici sul campo, in Italia e all'estero.

La risorsa supporterà la diagnosi e la risoluzione dei guasti sui generatori di gas, gestendo le richieste di assistenza durante l'intero processo, dall'apertura del ticket fino alla chiusura dell'intervento.

Principali responsabilità

• Fornire supporto tecnico da remoto ai tecnici sul campo.

• Gestire le richieste di assistenza tramite il sistema web aziendale, dall'apertura alla chiusura del ticket.

• Analizzare i problemi tecnici e guidare le attività di troubleshooting.

• Consultare schemi elettrici e pneumatici per individuare le cause dei guasti.

• Redigere service report completi, documentando diagnosi, interventi effettuati e ricambi utilizzati.

• Collaborare con i team Service, Engineering e Operations per la risoluzione delle problematiche più complesse.

• Effettuare occasionalmente trasferte, in misura limitata.

Requisiti





• Diploma tecnico in elettrotecnica, elettronica, meccanica o titolo equivalente.

• In alternativa, esperienza professionale equivalente maturata in ambito tecnico.

• Conoscenze di base di elettronica e pneumatica applicata.

• Capacità di leggere e interpretare schemi elettrici e pneumatici.

• Capacità di utilizzare strumenti di misura, in particolare il multimetro.

• Esperienza, anche breve, nel troubleshooting o nella manutenzione di compressori, generatori o macchinari industriali analoghi.

• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.

• Buone capacità comunicative, organizzative e di problem solving.

• Attitudine al lavoro in team e alla gestione autonoma delle richieste di assistenza.

Requisiti preferenziali

• Esperienza nell'ambito della gascromatografia, GC/GC-MS, o della strumentazione analitica di laboratorio.

• Precedente esperienza nell'assistenza tecnica da remoto o in un help desk tecnico.

• Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di diagnostica remota.

Cosa offriamo

• Trattamento economico commisurato alla preparazione, alle competenze e all'esperienza della persona selezionata.

• Percorso di formazione tecnica e affiancamento iniziale.

• Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo internazionale.

• Inserimento in un ambiente tecnico, dinamico e orientato all'innovazione.

• Collaborazione con un team globale e altamente specializzato.

Sede di lavoro: Montegrotto Terme

Trasferte: occasionali e limitate

Invia la tua candidatura e unisciti a Velaris LNI Swissgas, contribuendo a garantire un servizio tecnico di eccellenza ai nostri clienti in tutto il mondo.

Maggiori informazioni? -swissgas. xlwpduy eu

Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro a distanza/a casa.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/781kml