Room division & quality manager - hotel 4* bologna

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Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.

Per Living Place Hotel di Bologna siamo alla ricerca di un/una Room Division & Quality Manager.

La figura avrà la responsabilità di coordinare e ottimizzare i reparti Front Office, Housekeeping e Booking Individuali, assicurando il rispetto degli standard di servizio, qualità e accoglienza definiti dall’Azienda, nonché di promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo e alla soddisfazione dell’ospite.

Responsabilità

- Supervisionare il Servizio Ricevimento (cassa, accoglienza, gestione ospiti) e il Servizio ai Piani, garantendo il rispetto degli standard qualitativi di Gruppo.
- Coordinare il reparto prenotazioni individuali e monitorare quotidianamente inventario e disponibilità camere.
- Verificare quotidianamente l'inventario e la disponibilità delle camere, monitorare, a stretto contatto con la Direzione, l'adeguatezza delle strategie di vendita concordate per l'incremento e la massimizzazione giornaliera dei ricavi.
- Collaborare con il Revenue Manager di Gruppo per la corretta applicazione delle strategie tariffarie e di vendita sui diversi canali.

Area Qualità

- Monitorare e gestire i sistemi di qualità interni, garantendo l’allineamento agli standard aziendali.




- Definire e aggiornare SOP e procedure operative, supportando i team nella loro applicazione quotidiana.
- Analizzare il feedback degli ospiti (es. audit, GRI, mystery check) e predisporre action plan di miglioramento.
- Promuovere la formazione del personale sui temi della qualità, dell’accoglienza e degli standard di servizio.
- Esperienza consolidata in ruoli di Room Division Manager e Quality Manager in strutture alberghiere strutturate e preferibilmente di 4*.
- Ottima conoscenza dei processi di Front Office, Housekeeping e Booking Individuali.
- Spiccata sensibilità verso la qualità del servizio e l’esperienza dell’ospite.
- Attitudine alla leadership, alla formazione e alla gestione dei team.
- Capacità di analisi, problem solving e orientamento al risultato.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali PMS.
- Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.
- Inserimento in un Gruppo alberghiero in crescita, strutturato e attento allo sviluppo delle persone.
- Ruolo chiave con ampia autonomia operativa e robusto impatto sulla guest experience.
- Percorso di crescita professionale coerente con le performance e le competenze espresse.

Inquadramento contrattuale:

RAL: 38-45.000€ - CCNL Turismo ConfCommercio

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo determinato.

Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR.

#J-18808-Ljbffr

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