Serplay S.r.l., società di consulenza IT attiva da oltre 13 anni, amplia il team tecnico per rafforzare il supporto ai clienti e migliorare la continuità operativa.

- Cerchiamo una persona affidabile e concreta, orientata alla qualità del servizio, con competenze in ambito sistemistico Microsoft, networking e sicurezza.

Ruolo pensato per chi ama l’operatività: supporto utenti, troubleshooting, attività on-site, gestione ticket e piccole attività sistemistiche guidate.

Attività tipiche

- Supporto tecnico di 1° e 2° livello (telefono/remoto/on-site)
- Diagnosi e risoluzione problemi su postazioni, stampanti, accessi, posta, Microsoft 365 e rete di base.
- Interventi programmati presso clienti (installazioni, sostituzioni, verifiche, checklist).
- Escalation strutturata verso senior/specialisti, con ticket completi e ben documentati.

Responsabilità

- Operare con metodo: presa in carico, diagnosi, risoluzione o escalation.
- Lavorare su ambienti Microsoft e infrastrutture clienti con attenzione alla sicurezza e alla continuità.
- Curare la documentazione tecnica e le note operative.

Competenze tecniche richieste

- Windows / Microsoft: Windows client, nozioni di Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 (supporto e gestione di base).
- Networking: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN (almeno livello operativo).
- Sicurezza: principi di sicurezza IT,

utilizzo e gestione di strumenti/controlli (in base al livello).
- Virtualizzazione VMware/Hyper‑V e backup/DR
- Esperienza helpdesk/field, ticketing, troubleshooting strutturato
- Esperienze in ambito AI (Machine Learning, Computer Vision, LLM)

Competenze personali

- Affidabilità operativa (ciò che prendi in carico lo chiudi o lo escali bene).
- Ordine mentale e capacità di lavorare per priorità.
- Comunicazione chiara con utenti e clienti (senza “buzzword”, con concretezza).
- Disponibilità a brevi trasferte presso clienti (in regione).
- Valutiamo profili junior/intermedi e profili L1/L2 con buona attitudine operativa.
- Certificazioni (Microsoft, Cisco, VMware, CompTIA) gradite ma non obbligatorie.
- Ambiente agile e tecnico vario, con clienti reali e casi concreti.
- Team collaborativo, affiancamento e crescita progressiva (L1→L2; L2→senior/coord).
- Formazione continua e aggiornamenti tecnici.

Dettagli contrattuali

- Sede: Bergamo (con trasferte presso clienti).
- Inquadramento e RAL/compenso: commisurati a esperienza e autonomia;

Questo annuncio è adatto a chi vuole essere operativo e affidabile.

Se cerchi solo attività “da specialista isolato” senza tracciamento e senza coordinamento, non è il contesto ideale.

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