Addetto/a assistenza clienti per spedizioni

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Operatore di logistica integrata con gestione quotidiana di spedizioni e consegne sul territorio ligure seleziona una risorsa da inserire come Addetto/a assistenza clienti. Lavorerai in un ufficio operativo a contatto con clienti B2B e B2C, aggiornandoli sullo stato delle spedizioni, aprendo e seguendo ticket di anomalia e collaborando con il magazzino e il reparto trasporti per la risoluzione delle criticità. Durante la stagione estiva il ritmo sarà sostenuto e le sostituzioni ferie richiederanno flessibilità sui turni.

Mansioni principali

- gestione telefonica, via email e chat delle richieste clienti su tracking, DDT, giacenze e resi
- registrazione e aggiornamento pratiche nel gestionale, con monitoraggio di circa 30-50 ticket al giorno
- interfaccia con corrieri, magazzino e ufficio operativo per la chiusura rapida delle segnalazioni




- verifica documenti di trasporto e segnalazione anomalie di consegna

Requisiti

- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità relazionali e orientamento al cliente
- adatto anche a profili junior
- dimestichezza con pacchetto Office, posta elettronica e software gestionali
- disponibilità a turnazioni mattutini e pomeridiani, anche nella fascia estiva

Offerta e benefit

- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di stabilizzazione, orario tempo pieno full-time dal lunedì al sabato su turni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Logistica/Trasporti)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Computer aziendale
- Rimborso spese

Orario full-time su turni.

Sede di lavoro: Genova

#J-18808-Ljbffr

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