Booking Agent Gruppi

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FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:
**- Grand Hotel Mediterraneo - Firenze** **- Hotel Calzaiuoli - Firenze** **- Hotel Villa Fiesole - Fiesole** **- Grand Hotel Palatino - Roma** Per il **Grand Hotel Mediterraneo **cerchiamo un profilo di**:
**Booking Agent Gruppi** **Principali compiti e responsabilità**: - Gestire le prenotazioni gruppi in maniera efficace, dal punto di vista economico, della qualità, della tempistica della risposta seguendo le direttive aziendali.
- Gestire in maniera attenta ed accurata le richieste pervenute in azienda in linea con le direttive aziendali nell’ottica della redditività aziendale.
- Organizzare Site Inspection e definire i termini del contratto in linea con le direttive aziendali, pianificando il soggiorno nei suoi aspetti operativi e predisponendo relativo ordine di servizio;
- Lavorare in tutte le aree dei servizi di prenotazioni gruppi, gestendo clienti, comunicazioni verso collaboratori interni e partnership con fornitori esterni;
- Seguire le procedure di gestione amministrativa per la registrazione delle caparre e dei pagamenti; fino alla fattura finale solo per Special Group;
- Gestione e controllo delle prenotazioni nel PMS Protel (non limitato a:



inserimento/modifica/cancellazione/caricamento contratti ecc).
- Elaborazione report statistici periodici **Principali requisiti**: - Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano sia scritto che parlato, la conoscenza di un'altra lingua è un plus;
- Domicilio: Firenze e Provincia;
- Esperienza pregressa in ufficio prenotazioni gruppi: almeno 3 anni;
- Eccellenti capacità di vendita e negoziazione;
- Gradita conoscenza del PMS Protel
- Capacità di lavorare in sinergia con il team e con tutti i dipartimenti aziendali;
- Problem solving e capacità decisionali;
- Capacità di gestione del tempo e organizzazione.
- Buona conoscenza pacchetto office con particolare attenzione ad excel
- Gradita conoscenza Blastness **Cosa Offriamo**:
Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento Mensa aziendale Lavoro da lunedì a sabato su turni diurni, orario continuato, con 2 giorni di riposo a settimana. **Sede di Lavoro**:
Ufficio Prenotazioni presso FH55 Grand Hotel Mediterraneo Lungarno del Tempio 44 Firenze Contratto di lavoro: Tempo completo Benefit: - Mensa aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Domande di preselezione: - Quanti anni di esperienza ha con l'utilizzo di Protel? Esperienza: - Booking Agent Gruppi: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese fluentemente (Obbligatorio)

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