System & Security Administrator - Torino, Piemonte, Italy

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Per la nostra Business Unit, Premium End User Support, all'interno del team Reactive Support siamo alla ricerca di un/una Sistemista Senior da inserire con il ruolo di Senior Support Specialist.

La figura selezionata gestirà incident di II e III livello, aperti dai reparti IT dei clienti, intervenendo sia in modalità reattiva sia proattiva a seguito degli alert generati dai nostri sistemi di monitoraggio.

Il ruolo prevede la gestione di problematiche tecniche complesse, il rispetto degli SLA e la capacità di fornire un supporto Break/Fix rapido, preciso e orientato alla continuità operativa del cliente.

Responsabilità principali

- Gestire incident di livello II–III su infrastrutture IT complesse, con particolare focus su ambienti Microsoft e servizi cloud.
- Risolvere problematiche bloccanti garantendo il rispetto degli SLA e un approccio orientato al cliente.
- Supportare i clienti nella gestione delle infrastrutture monitorate, identificando criticità e proponendo miglioramenti.
- Collaborare con i team di delivery per la risoluzione di issue che richiedono competenze specifiche di prodotto o progettuali.
- Documentare procedure, attività e soluzioni, contribuendo alla knowledge base interna.
- Affiancare figure junior e supportarne la crescita tecnica e professionale.

Requisiti richiesti

- Almeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico, preferibilmente in contesti di supporto IT strutturati.
- Forte attitudine al problem solving e passione per la gestione di problematiche multi‑tecnologia.
- Esperienza nella gestione di incident tramite sistemi di ticketing e nel rispetto degli SLA.
- Conoscenza della lingua inglese (scritta e orale) per il contatto con clienti e vendor.

Competenze tecniche

- Cloud: Azure.
- Virtualizzazione: Hyper‑V, VMWare.
- Sistemi operativi: Windows e Linux.
- Microsoft 365: Gestione amministrativa della suite.
- Container: Docker, Kubernetes.
- Gestione endpoint: Intune, Configuration Manager.
- Directory & Servizi: Active Directory, DNS, DHCP, PKI, NPS.




- Backup: Cohesity, Veeam.
- Database: Strumenti amministrazione Microsoft SQL.
- Rappresentano un Plus:
- Esperienza pregressa in ambito Healthcare
- Esperienza pregressa nell’utilizzo di sistemi di monitoraggio (Zabbix,PRTG)
- Conoscenza strumenti amministrazione Audiocodes, 3CX
- Nozioni di networking
- Conoscenza di scripting PowerShell.

Soft skill

- Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.
- Passione per la tecnologia e orientamento alla crescita (certificazioni).
- Capacità di mantenere lucidità e metodo anche in presenza di incident critici.

Altre informazioni

- Modalità lavorativa ibrida: smart working + presenza in sede (possibilità di full remote).
- Durante il colloquio potranno essere proposti casi tecnici per valutare l’approccio del candidato.

Cosa offriamo

- Ral: 33.000 / 38.000 €
- Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
- Piano di aggiornamento continuo su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
- Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking

Impresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale.

Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.

Sede di lavoro

- Argelato (BO)
- Reggio Emilia (RE)
- Collegno (TO)
- Peschiera Borromeo (MI)
- Genova (GE)
- Garbagnate Monastero (LC)

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006

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