Team leader CustomerCare

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pstrongIl Gruppo Eutel 2005 /strong è una realtà consolidata nel settore del Customer Care e dei Contact Center, specializzata nella gestione di servizi dedicati a importanti brand nazionali. /ppstrongPer una nuova attività con start-up prevista a fine settembre /strong, siamo alla ricerca di un/una strongTeam Leader Customer Care /strong con strongesperienza consolidata nel ruolo /strong. /ppLa risorsa ideale possiede una comprovata capacità di coordinare team operativi e di monitorare, analizzare e ottimizzare i principali KPI di servizio, tra cui: /ppLa risorsa si occuperà anche di: /pulliCoordinare e motivare il team di operatori. /liliMonitorare le performance del gruppo. /liliAffiancare gli operatori nella gestione delle attività quotidiane e delle situazioni più complesse. /liliOrganizzare briefing, coaching e attività di formazione continua. /liliCollaborare con il management per il raggiungimento degli obiettivi di servizio.



/lilistronggestire le attività di staffaggio /strong, assicurando il corretto dimensionamento delle risorse in funzione dei volumi e dei livelli di servizio richiesti. /liliEsperienza pregressa di almeno 3 anni come Team Leader o Supervisor di puro CustomerCare /liliOttime capacità di leadership, organizzazione e problem solving. /liliForte orientamento al raggiungimento degli obiettivi. /liliOttime capacità comunicative e relazionali. /liliBuona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi CRM. /liliCCNL Telco 4° livello /liliInserimento in un'azienda solida e in continua crescita. /liliPercorso di formazione e sviluppo professionale. /liliAmbiente di lavoro vivace e collaborativo. /li /ul #J-18808-Ljbffr

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