Help Desk Milano Categorie Protette

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**Consulenza digitale** **Jobtech**, agenzia per il lavoro completamente digitale, è alla ricerca di un/a ** Operatore Help desk** appartenente alle Categorie Protette per conto di una nota realtà di consulenza digitale. **Qualche dettaglio sull'offerta**: - ** Contratto di lavoro**: iniziale inserimento a tempo determinato di 12 mesi, scopo assunzione;
- ** Giorni e orari di lavoro**: Full time o Tempo parziale 30-40h dal lunedì al venerdì;
- ** Benefit**: Buoni pasto da 8 €; lavoro da remoto. Entrerai a far parte di una realtà che offre soluzioni personalizzate per aziende di trasporto e enti della pubblica amministrazione, con un focus sulla **digitalizzazione** nel settore della **mobilità**. Ha come obbiettivo quello di affiancare queste aziende nella **trasformazione digitale** migliorando l'esperienza dei viaggiatori ed ottimizzando i processi operativi degli operatori della mobilità. **Cosa vorremmo trovare in te?**
- Diploma e/o percorsi professionali in ambito sistemi informativi;
- Comprovata esperienza pregressa con sistemi di Trouble Ticketing;
- Buona conoscenza dell’ICT e dei sistemi informativi di almeno 1 anno;
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft;
- Buona capacità risolutiva su problematiche legate alle postazioni di lavoro (PC Windows) e le sue componenti correlate (Stampante, lettori esterni,



risorse interne);
- Gradita la conoscenza di sistemi operativi macOS, IOS e Android;
- Confidenza con sistemi di assistenza remota (es. VMWare, Dameware, VNC, LANDesk, TeamViewer, Fastmaster/Matrix)
- Sarà considerato requisito preferenziale aver maturato esperienze con sistemi ERP, CRM, HR.
- Completeranno il profilo proattività, propensione al lavoro di team, spiccate capacità di analisi. **Di cosa ti occuperai?**
- Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorità, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble Ticketing;
- Indirizzamento e trasmissione verso i secondi livello di supporto previsti;
- Supporto e assistenza agli utenti su richieste di servizio e gestione degli incidenti;
- Attività di back-office. **Contattaci: risponderemo a tutte le tue domande!**
- Il presente annuncio è rivolto ai soggetti appartententi alle categorie protette, secondo la Legge 68/99._ **Lingue richieste**: - Italiano: Professionale completa **Requisiti obbligatori**:
**Requisiti opzionali**:
**Condizioni economiche**:
**Trattamento**:
Tempo det. (1 anno) **Turni di lavoro**: - Infrasettimanali- Mattina - Pomeriggio - Sera- Sabato- Mattina - Pomeriggio - Sera- Domenica- Mattina - Pomeriggio - Sera

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