Spa Receptionist

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**ROCCO FORTE HOTELS**
**HOTEL DE RUSSIE**
**Roma** **SPA RECEPTIONIST** Obiettivo: La Spa Receptionist rappresenta il primo punto di contatto dell’Ospite con il reparto Spa e ha l’obiettivo di offrire un’esperienza benessere indimenticabile.Riporta a: Spa Manager. **Principali compiti e responsabilità**: - Si occupa della pianificazione degli appuntamenti delle Spa Therapist;
- Si occupa della vendita dei servizi e dei prodotti della Spa, garantendo il massimo utilizzo delle sale di trattamento e la soddisfazione dell’Ospite;
- Gestisce la corrispondenza del reparto;
- Assicura che la Reception sia ordinata e pulita per l’intera durata del turno collaborando con l’Housekeeping Attendant della Spa;
- Gestisce lo stock di prodotti e provvede al rimpiazzo;
- Conosce l’intera offerta della Spa in dettaglio, inclusi prodotti, trattamenti, rituali, servizi, pacchetti, programmi e promozioni;
- Promuove i servizi offerti dalla Spa e dall’Hotel;
- Cura l’accoglienza dell’Ospite, presentando i servizi, i prodotti e le zone della Spa;
- Cura l’uscita dell’Ospite dalla Spa, chiedendo feedback, offrendo una tisana o altri servizi;
- Effettua il passaggio di consegne alla fine di ogni turno;
- Si attiene rigorosamente al regolamento in materia di grooming;
- Rispetta i protocolli di igiene relativi al suo reparto. **Offriamo**: - Contratto a tempo determinato secondo il C.C.N.L. Settore Turismo;
- Attività di sviluppo e formazione con opportunità di carriera;




- Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti _“Irene Forte”_.
- Eventi per celebrare il personale. **Competenze richieste**: - **Collaborazione**: Dimostra spirito di collaborazione con i colleghi ed i reparti dell’hotel.
- **Efficacia personale-comunicazione**: Adatta il proprio stile e la propria capacità relazionale per raggiungere risultati di alta qualità.
- **Sviluppo personale**: Ricerca opportunità per apprendere e per sviluppare le proprie abilità.
- **Orientamento ai risultati**: Comprende l’impatto della sua performance sui successi di reparto, dell’hotel e della compagnia.
- **Competenze e conoscenze tecniche**: Dimostra e comprende le caratteristiche e competenze tecniche del proprio ruolo. **Richiediamo**: - Italiano fluente. Livello d’inglese avanzato;
- Esperienza professionale in un ruolo simile in Centro Benessere e/o in Hotel;
- Passione per il servizio;
- Buone conoscenze delle tecniche di vendita;
- Referenze. **Sede di lavoro**: Hotel De Russie, Via del Babuino 9, 00187 Roma. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Vantaggi: - Mensa aziendale Orario: - Festivo
- Straordinari
- Turni
- Weekend Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

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