Customer Project Manager

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ppbSchneider Electric /b come specialista globale nella gestione dell’energia e nell’automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, ottimizzato e sostenibile. Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento. La bSostenibilità /b è al centro della nostra strategia. L’ambiente, l’etica, la responsabilità e l’impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali. /p pAttualmente stiamo cercando un/una bCustomer Success Manager - Digital Building /b. /p h3Responsabilità /h3 ul liEssere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali. /li liConsigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan. /li liEssere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono. /li liIdentificare possibili opportunità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital. /li liFornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends. /li liCreare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics. /li liCostruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti. /li liFornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti. /li liIdentificare gli utenti delle offerte di servizi Digital e garantire la soddisfazione dei clienti.



/li liGuidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio. /li liAssicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese. /li liCondividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liLaurea in Ingegneria o percorso di studi tecnico /li liPregressa esperienza in mansioni analoghe /li liBuona conoscenza dell'inglese /li liProattività e dinamicità /li liOttime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni. /li liPreferibile conoscenza del processo HVAC negli edifici /li liPreferibile conoscenza sull’uso dei sistemi BMS /li liPreferibile conoscenza dei parametri ambientali negli edifici, secondo termini di legge. /li /ul h3Benefici /h3 ul liContratto stabile e opportunità di carriera; /li liOpportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata; /li liOpportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera; /li liOpportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari; /li liAmbiente di lavoro inclusivo con pari opportunità; /li liPiani di azionariato; /li liProgrammi di Welfare estendibili alla famiglia; /li liAssicurazione sanitaria /li /ul pSede di lavoro: bMilano /b/bStezzano (BG) /b /p pLa selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy. /p /p #J-18808-Ljbffr

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