Azienda operante nella fornitura di servizi alle imprese ricerca una risorsa da inserire nel team Assistenza Clienti, con mansioni di supporto informativo e gestione delle richieste operative relative ai servizi erogati.

La figura opera come punto di riferimento per i clienti, garantendo un flusso ordinato delle comunicazioni e il corretto aggiornamento delle pratiche interne.

Mansioni principali

Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali;

Fornitura di informazioni sui servizi attivi, sulle procedure operative e sullo stato delle pratiche;

Raccolta, registrazione e aggiornamento delle segnalazioni nel gestionale aziendale;

Coordinamento con i reparti interni per la corretta gestione delle richieste post-attivazione;

Supporto nella gestione delle comunicazioni successive all'erogazione del servizio.

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore;

Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente;

Capacità di lavorare in team e di gestire più attività in modo organizzato;

Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste operative;

Utilizzo di base degli strumenti informatici (posta elettronica, Office, gestionali).

Offerta

Contratto a tempo determinato full time;

Orario di lavoro dal lunedì al venerdì;

Inserimento in contesto strutturato con affiancamento iniziale;

Contesto professionale orientato alla collaborazione e alla qualità del servizio.

Addetto/a Assistenza Clienti

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