Solution Specialist - Milano, Lombardia, Italy

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Chi siamo

Talentware è una startup nata nel 2023 all'interno del Venture Studio di Bain & Company, fondata da tre Bain Alumni. Ha già raccolto 5 milioni di euro di finanziamento e sta crescendo rapidamente con clienti enterprise in tutta Europa.

La nostra piattaforma, AI-nativa, aiuta le aziende a mappare, sviluppare e valorizzare le competenze dei propri talenti. Operiamo in settori ad alta competenza come Financial Services, Energy & Utilities, IT & Tech, Advanced Manufacturing e Pharma, con alcuni dei più grandi player sul mercato italiano e non solo.

Il ruolo

Come Solution Specialist, sarai il punto di riferimento per garantire che i nostri clienti ottengano il massimo valore dalla piattaforma Talentware, dalla configurazione iniziale fino alla piena adozione da parte degli utenti finali. Lavorerai a stretto contatto con il team di Customer Success e Product, oltre ad avere esposizione diretta a clienti e stakeholder esterni.

Questo ruolo nasce dall'esigenza di strutturare in modo più solido il processo di implementazione mentre continuiamo a crescere con clienti enterprise sempre più grandi e complessi: è un'opportunità concreta per chi vuole costruire competenze end-to-end su tecnologia, dati e gestione clienti in un ambiente ad alta crescita.

Responsabilità

- Gestire l'implementazione della piattaforma Talentware presso i clienti, dalla configurazione iniziale al go-live
- Pianificare e coordinare i progetti di implementazione, gestendo timeline e attività insieme ai Customer Success Manager




- Analizzare e strutturare i dati dei clienti per alimentare le nostre tecnologie di skill intelligence
- Fornire formazione e supporto continuativo agli utenti finali, assicurando la piena adozione della piattaforma
- Identificare e risolvere i problemi tecnici e operativi che emergono durante l'implementazione, senza interrompere la timeline del progetto
- Collaborare con i customer success per individuare opportunità di miglioramento basate sui dati
- Analizzare dati per guidare l'ottimizzazione di prodotto, tecnologia e strategie di business
- Redigere report tecnici e manuali per gli utenti finali

Requisiti

- 1-2 anni di esperienza, idealmente in ruoli a contatto con clienti, implementazione software o analisi dati
- Ottime capacità di comunicazione verbale, scritta e di presentazione, con attenzione al dettaglio
- Padronanza di MS Excel e PowerPoint
- Solide capacità di problem-solving, project planning e coordinamento di più stakeholder in parallelo
- Pensiero critico e capacità analitiche, sia quantitative che qualitative
- Passione per l'atmosfera startup e mentalità imprenditoriale
- Fluente in italiano e inglese, scritto e parlato
- Plus apprezzato: conoscenza Jira o altri strumenti di project management
- Plus apprezzato: competenze di prompt engineering

Cosa offriamo

- RAL: Range € 25k-35k commisurata alle skills
- Buoni pasto da 8€ al giorno e welfare aziendale
- Team offsite mensili e retreat annuale
- Formazione personalizzata e mentoring
- Uffici moderni a Milano (siamo al PL7 di WAO) | Modalità ibrida: minimo 2 giorni a settimana in presenza

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