Service Manager

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SEDE DI LAVORO

Area Veneto/Trentino

Per conto di un'azienda leader nella produzione di dispositivi medici cerchiamo un/a:

Service Manager La figura riporterà al COO e coordinerà un team strutturato di specialisti dedicati all'installazione, manutenzione e supporto di primo e secondo livello, operando in stretto coordinamento con la Direzione Commerciale (CCO) e la forza vendita per strutturare, promuovere e vendere un portafoglio originale di servizi a valore aggiunto (contratti di manutenzione, pacchetti di assistenza, soluzioni di diagnostica integrata)

Posizione

PROFILO

La risorsa, dotata di uno spiccato orientamento al business, avrà la responsabilità di guidare il team nello sviluppo di un'offerta commerciale strutturata per l'area Service, implementando logiche di business development all'interno del comparto tecnico e massimizzando la redditività del post-vendita

RESPONSABILITA'

Evoluzione Strategica del Service: Definire la strategia di transizione della divisione Service da centro di costo a centro di profitto, definendo nuovi KPI di redditività, efficienza e customer Satisfiction

Leadership: Coordinare e supervisionare il team di lavoro dislocato sul territorio e fornire indirizzo strategico e operativo a una rete complessiva di circa 12 specialisti (Italia ed estero)

Business Development & Offerta Commerciale: Ideare, strutturare e definire (di concerto con il CCO e il team Sales) una nuova gamma di servizi e contratti di assistenza tecnica a pagamento,



definendone il pricing e i modelli di go-to-market

Supporto alle Vendite: Affiancare la forza vendita nella negoziazione e proposizione commerciale di contratti di Service complessi presso clienti istituzionali (ospedali) e catene/network di farmacie

Service Delivery & Operations: Monitorare la qualità e la tempestività degli interventi di installazione, manutenzione preventiva/correttiva e supporto di primo livello, garantendo il rispetto dei Service Level Agreement (SLA)

Budgeting & Reporting: Gestire il budget della divisione Service, monitorando i ricavi generati e l'ottimizzazione dei relativi costi operativi, riportando direttamente al CCO

Requisiti

Pregressa esperienza nel ruolo di Service Manager o Service Sales Manager, preferibilmente all'interno di aziende di dispositivi medici / apparecchiature medicali o centri di assistenza complessi

Forte orientamento al business, doti imprenditoriali e capacità di trasformazione organizzativa

Comprovata capacità di gestione e motivazione di team tecnici su sedi geograficamente dislocate

Disponibilità a trasferte nel nord e centro Italia

TITOLO DI STUDIO

Laurea (preferibilmente in Ingegneria Biomedica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini)

LINGUE

Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per coordinamento con i mercati e i tecnici operanti all'estero

Range Retributivo

70.000 € - 80.000 € + 20% MBO

Altre informazioni

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