Bdc Operator

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**Gruppo Grand Prix SRL, **società operante nel settore automotive, concessionaria dei marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda e Hyundai nelle provincie di Bologna, Modena, Ferrara e Rovigo per il potenziamento dell’organico, cerchiamo per la sede di **Villanova di Castenaso (BO)** una risorsa **BDC Operator reparto Service** In qualità di membro del team BDC sarà il punto di riferimento del cliente dal primo incontro in presenza occupandosi delle seguenti attività: - gestione richieste dei servizi service, ricezione chiamate inbound service e gestione degli appuntamenti per l’officina.
- Chiamate CSI service per il raggiungimento degli obiettivi per la Customer satisfaction,
- confronto costante con il reparto Service per la soluzione di eventuali problematiche nell'ottica del miglioramento del servizio offerto al cliente. **Requisiti**: - Ottime capacità comunicative,



organizzative e relazionali unitamente ad attitudini commerciali e capacità di gestione delle obiezioni;
- Diploma di scuola media superiore
- Conoscenza della lingua inglese (B1)
- Esperienza di almeno un anno in analoga mansione
- Patente di guida
- Costituisce titolo preferenziale una buona conoscenza e familiarità nell’uso dei sistemi gestionali e delle principali piattaforme CRM;
- Disponibilità a lavorare il Sabato **Si offrono**: - assunzione CCNL Commercio ed inquadramento commisurato all’esperienza.
- possibilità di crescita e di apprendimento continui Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato Orario: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - Accoglienza clienti: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Preferenziale)

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