Site Manager - Soft Services

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_ISS Facility Services Italy è TOP EMPLOYER 2024!_ ISS Facility Services è una multinazionale danese leader nel settore dei servizi integrati di Facility, in oltre trenta Paesi in tutto il mondo. In Italia, con oltre 1.000 collaboratori e collaboratrici, siamo Partner dei nostri Clienti, che ci scelgono perché progettiamo, gestiamo e manteniamo i loro ambienti di lavoro. **La nostra missione**: - Connecting people and places to make the world work better_ In ISS siamo tutti PLACEMAKERS: ognuno di noi lavora ogni giorno con l’obiettivo di rendere efficienti, sicuri e confortevoli sotto ogni aspetto i luoghi di lavoro dei nostri Clienti. Ci guidano cinque Valori: _Honesty, Entrepreneurship, Quality, Unity & Responsibility, _pilastri fondamentali della nostra cultura. Attualmente stiamo ricercando un **Site Manager** per alcuni Clienti nelle aree di Lombardia e Piemonte. Il Site Manager, a riporto del Key Account Manager, costituirà l’interfaccia principale con il cliente per i servizi a lui affidati e dovrà garantire la qualità del servizio nel rispetto degli SLA definiti contrattualmente, delle policies di Gruppo e delle procedure del cliente. Il Site Manager è una figura di supporto ed assistenza al team di lavoro, alle esigenze del cliente, e dovrà assicurare l’erogazione dei servizi di Facility Management, in particolare i servizi soft, e la realizzazione di lavori straordinari (extra canone). **Principali attività e responsabilità**: - Gestione e coordinamento delle risorse dedicate ai servizi SOFT (cleaning, reception, facchinaggio, servizi generali, etc ), garantendo lo sviluppo delle competenze dei propri collaboratori;
- Capacità di gestione di team numerosi ( > 50 risorse);
- Pianificazione turnistica di cantiere e monitoraggio e gestione del processo di rilevazione presenze in sito;
- Coordinamento e gestione dei subappaltatori;
- Responsabilità della gestione ed erogazione dei servizi di Facility Management all’interno degli immobili del Cliente,



anche effettuando sopralluoghi tecnici finalizzati al censimento della rilevazione degli spazi e fornendo tempestive ed efficaci risposte ai bisogni dei clienti;
- Supporto al Key Account Manager nell’identificazione delle esigenze del cliente e delle opportunità di sviluppo nell’area di competenza, nonché definizione di soluzioni risolutive in caso di problematiche legate al servizio;
- Costante valutazione e monitoraggio del servizio e misurazione delle performance mediante KPIs.
- Analisi dei costi e delle attività svolte, monitoraggio e rispetto del budget economico della commessa;
**Requisiti necessari**: - La risorsa ha maturato esperienza nel settore del Facility Management, con mansioni di responsabilità e coordinamento di team numerosi;
- Ha una solida conoscenza dei servizi integrati ed è in grado di proporre soluzioni di servizio sempre migliorative, e ha esperienza pregressa nella gestione di risorse e fornitori;
- La risorsa ha maturato un’esperienza strutturata nell’ambito dell’erogazione e gestione dei servizi soft e in particolare servizio di cleaning;
- Disponibilità a trasferte nel territorio lombardo e piemontese. **Completano il profilo**: - Buona conoscenza della lingua inglese;
- Utilizzo del pacchetto Microsoft Office e conoscenza dei principali applicativi informatici;
- Ottime capacità comunicative e doti relazionali;
- Propensione al problem solving;
- Capacità di team working;
**Si offre**: - Contratto di lavoro a tempo indeterminato;
- Formazione professionale e técnica continua;
- Flessibilità oraria;
- Assistenza sanitaria integrativa;
- Lavorare per un’azienda multinazionale leader di settore. L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle capacità ed esperienze maturate, prevediamo come range RAL: 34k36k **Luogo di lavoro**:
Milano, possibilità di trasferta in Lombardia e Piemonte La ricerca è rivolta ad ambosessi (ex L. 198/06) e a tutte le nazionalità (ex D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03). Contratto di lavoro: Tempo completo Benefit: - Orario flessibile Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì

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