Responsabile Ricevimento

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Il Grand Hotel Terme di Comano 4 stelle superior (ghtcomano.it), oggi rappresenta una delle principali destinazioni per il benessere del Trentino, grazie agli investimenti nella SPA (3.500 mq) e soprattutto all’esperienza dell’acqua termale di Comano, “da bere, immergersi e respirare”. Lo sviluppo a livello strutturale e di mercato portato avanti negli ultimi 4 anni ha permesso una chiara ridefinizione del posizionamento e il raggiungimento di elevati standard, soprattutto nella ristorazione e nel benessere, che portano la struttura a livello dei più interessanti competitor nazionali. Si ricerca un/a Responsabile Ricevimento che collabori con il Direttore dell’hotel e gli altri reparti per il raggiungimento degli ambiziosi obiettivi di sviluppo della struttura. Ai collaboratori e ai dipendenti sono offerte interessanti agevolazioni per la fruizione dell’offerta di prodotti e servizi aziendali. **Descrizione della posizione**:
Il/la Responsabile Ricevimento si occupa dell’accoglienza e dell’assistenza al cliente per tutta la permanenza in hotel, con l’obiettivo di garantire un elevato livello di qualità ed esperienza percepite e la promozione dei servizi dell’hotel, con particolare riferimento a: - Gestione del team di Ricevimento, dei facchini d’hotel e del portierato notturno
- Coordinamento e supervisione delle attività amministrative connesse al soggiorno del cliente
- Sviluppo e coordinamento delle attività di guest relation e consiergerie




- Sviluppo, coordinamento e supervisione delle azioni di up-selling e cross-selling
- Collaborazione nella strategia di revenue management
- Collaborazione con la Direzione d’hotel e il marketing per la creazione e l’esecuzione del prodotto e la promozione
- Supervisione dell’ordine e decoro della zona hall dell’hotel
- Promozione di collaborazione con gli altri reparti per massimizzare la qualità di servizio **Requisiti**:
Si ricerca una persona in possesso di laurea almeno triennale, preferibilmente in materie legate all’ospitalità e al turismo. È richiesta esperienza qualificato almeno quinquennale e almeno triennale nel ruolo (o in posizioni affini), eccellente conoscenza dell’inglese e preferibilmente del tedesco. È preferibile, inoltre, la residenza in Trentino. La figura ricercata deve possedere una spiccata attitudine alle relazioni interpersonali e alla vendita ed essere estremamente dinamica, portata al problem solving, organizzata, autonoma e proattiva, abituata coordinare team di lavoro. **Trattamento economico**:
Si prevede l’applicazione del CCNL Turismo con inquadramento commisurato all’esperienza. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 10 mesi Benefit: - Mensa aziendale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Weekend Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima

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