Health Insurance Service Manager
Pubblicato il 31-07-2026 - Call2Net S. P. A. in Torino
**Call2Net s.p.a** è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction. Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing. Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Cagliari, Palermo, Napoli, Gallipoli (LE), Roma e Maglie (LE). **Posizione**:
**Responsabilità principali**: - analizzare periodicamente l'andamento economico, tecnico e qualitativo delle commesse assicurative assegnate, collaborando con Operations Manager e Site Manager;
- interfacciarsi con i referenti del cliente per garantire la corretta applicazione delle condizioni di polizza, del tariffario delle prestazioni sanitarie e delle procedure operative concordate;
- organizzare e condurre incontri periodici di Stato Avanzamento Lavori (SAL) con i clienti;
- gestire e aggiornare il corpo di conoscenze (body of knowledge) delle diverse commesse, incluse procedure operative, di controllo interno e policy aziendali;
- identificare best practices, aree di sviluppo e opportunità di miglioramento per il perimetro in gestione. **Requisiti**:
**Requisiti**:
- esperienza di almeno 3 anni nella gestione di sinistri salute (diretti e indiretti) su polizze retail e corporate, maturata presso TPA specializzati, compagnie assicurative o broker;
- ottima conoscenza dei prodotti assicurativi Retail e Corporate dedicati al settore salute (es. Malattia);
- conoscenza approfondita nella gestione sinistri circa i perimetri quali Ticket SSN, Visite Specialistiche, Lenti, Ricoveri, Interventi, Odontologia e Oncologia;
- eccellenti capacità relazionali, attitudine al problem solving e robusto orientamento alla qualità e al miglioramento continuo;
- padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint). **Altre informazioni**:
**Cosa offriamo**: - contratto a tempo indeterminato full-time (lunedì- venerdì);
- opportunità di lavorare in un contesto dinamico e innovativo nel settore della gestione assicurativa salute;
- ambiente di lavoro stimolante e orientato al miglioramento continuo;
- possibilità di crescita professionale. Inserimento in attività a partire da febbraio 2025. **Luogo di lavoro**:
Call2Net s.p.a Corso Enrico Tazzoli 215/12B Torino (previste saltuarie trasferte su altri uffici operativi dislocati in Italia).