Customer Service Manager

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**#SiamoProgresso** Per continuare la nostra mission, essere l’azienda per persone che vogliono vivere la migliore esperienza di mobilità, ogni giorno diamo il massimo e cerchiamo persone con lo stesso spirito. Il Futuro lo creiamo oggi con le persone del fare, con le persone che credono nel progresso e nell’innovazione che si dedicano a risolvere le diverse esigenze e a superare le aspettative. **#CrediamoChe** Le nostre persone devono essere motivate con degli obiettivi chiari, per migliorare il proprio status, progredire, creare gruppo e sfidare i propri limiti **#EntraNelTeam** **Responsabilità**: - Gestire il team di customer care, assicurando un servizio clienti di alta qualità.
- Sviluppare e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.
- Risolvere tempestivamente le problematiche dei clienti e gestire i reclami.
- Monitorare e analizzare le performance del team, fornendo feedback e aggiornamento continuo.




- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un’esperienza cliente senza intoppi.
- Mantenere aggiornati i sistemi di gestione del cliente e le procedure operative. **Requisiti**: - Esperienza comprovata come Customer Care Manager, preferibilmente nel settore del noleggio auto.
- Eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving.
- Capacità di leadership e gestione del team.
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza dei principali strumenti di CRM e software di gestione clienti.
- Laurea in Economia, Marketing o discipline affini (preferibile). Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - Customer service manager: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)

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