31 lug - Perugia
ATI tech services
Posizione: Responsabile all’Assistenza clienti
Luogo: Perugia
Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore dei beni di consumo, impegnata a fornire prodotti di alta qualità e a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Sta ampliando il team e cerca un/a Responsabile all’Assistenza Clienti, una figura chiave che guiderà il team dedicato alla gestione delle relazioni con i clienti.
Responsabilità principali
- Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti, garantendo un servizio eccellente.
- Gestire e risolvere richieste, reclami e problematiche, assicurando la soddisfazione del cliente.
- Monitorare i KPI relativi alla customer satisfaction e proporre strategie di miglioramento.
- Collaborare con i reparti interni (vendite, logistica, marketing) per migliorare l’esperienza cliente.
- Definire e implementare politiche e procedure per ottimizzare i processi di assistenza.
- Formare e supportare il team per sviluppare competenze tecniche e relazionali.
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.
- Gestione ordinata dei flussi operativi.
- Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.
- Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.
- Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.
- Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.
- Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.
Offerta contrattuale
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
- Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
- Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale
- Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni
- Aggiornamento continuo e crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita
- Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità
08 ago - Carini
Mary
08 ago - Melegnano
Sicurezza e Gestioni
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Ilaria
08 ago - Milano
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