Service Advisor

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**Descrizione Ruolo**
- Il Service Advisor lavora per garantire l'assistenza quotidiana dei nostri clienti organizzando e gestendo le lavorazioni dei veicoli industriali che si appoggiano alle nostre officine. Seguendo tutto il processo dalla richiesta, all'organizzazione delle lavorazioni, fino alla fatturazione e al follow-up. Il suo lavoro è cruciale per ottimizzare le attività dell'officina e a creare relazioni positive e durature con i clienti.**Attività del Service Advisor** **Sviluppo delle relazioni con i clienti / prospezione**
- Sviluppare e implementare un piano di contatto con i clienti per comunicare i lanci dei prodotti e coinvolgere i potenziali clienti in campagne di vendita pertinenti per costruire nuove relazioni. Agire come primo punto di contatto per le domande e i reclami dei clienti e risolverli, garantendo che il cliente riceva una risposta adeguata.**Programmazione e assegnazione del lavoro**
- Assegnare Lavorazioni sui veicoli industriali al team dell'officina al fine di raggiungere le aspettative del cliente rispettando le scadenze stabilite.**Elaborazione degli ordini dei clienti**
- Registrare ed elaborare ordini personalizzati/speciali che possono richiedere risorse aggiuntive per la consegna e coordinarsi con altri reparti quando necessario.**Amministrazione**
- Produrre,



aggiornare e fornire assistenza attraverso documenti Microsoft complessi, database e altri sistemi, fornendo consulenza ai colleghi se necessario e utilizzando le proprie competenze per contribuire a migliorare i processi**.** **Chiarimento delle esigenze del cliente**
- Stabilire obiettivi chiari per ogni telefonata o riunione di vendita; utilizzare materiali standard per fare presentazioni al cliente; porre domande pertinenti per valutare il livello di interesse del cliente e per identificare e rispondere alle aree che richiedono ulteriori informazioni o spiegazioni su prodotti e servizi.**Rinnovi**
- Contribuire al rinnovo dei clienti attraverso un servizio eccellente, supportando i team di vendita come richiesto.**Sviluppo delle capacità personali**
- Sviluppare le proprie capacità partecipando alle attività di valutazione e sviluppo dei processi aziendali, nonché alla formazione formale e informale. Mantenere la comprensione delle tecnologie rilevanti, delle normative esterne e delle best practice del settore attraverso la formazione continua.**ID richiesta di personale**:10461 **Numero di posizioni aperte**:1.0 **Part-time / Tempo completo**:Tempo pieno **Indeterminato / Determinato**:
**Paese/Regione**:IT **Sede/i**:TRENTO, TN, IT, 38121 **Viaggi obbligatori**:0% **Sede di lavoro**:Sul posto

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