Help Desk IT - Art. 1 L. 68/'99

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**Teleperformance | CHI SIAMO** Teleperformance è il luogo in cui l'ispirazione incontra l'innovazione e in cui viene data la possibilità agli individui di ridefinire il futuro. Da oltre 45 anni, rivoluziona le operazioni aziendali, guidando la strada verso soluzioni intelligenti e digitali che semplificano i processi e aumentano i risultati. In qualità di leader globale nella gestione omnichannel in outsourcing dell'esperienza del cliente, guida le aziende di tutto il mondo con un'ampia gamma di soluzioni all'avanguardia in due distinte categorie di servizi: "core-services", che consistono in servizi di relazione con i clienti, assistenza técnica e acquisizione di clienti, e "specialized-services" che includono soluzioni di alto livello di servizi digitali a supporto delle esigenze dei nostri clienti. **TP Infinity | COSA FACCIAMO** Nel gennaio 2024 abbiamo lanciato la nostra divisione di consulenza digitale globale, TP Infinity è stato progettato per offrire un approccio olistico alla costruzione di marchi più forti attraverso una migliore Customer Experience (CX). TP Infinity cerca di rispondere alla crescente domanda dei clienti di un approccio integrato alla trasformazione della CX nell'attuale economia basata sull'esperienza. Il portafoglio completo di TP Infinity comprende servizi di consulenza, tecnologia, analisi dei dati, design e creatività, combinando i servizi globali di trasformazione e CX digitale di Teleperformance in continua crescita. **PIÙ VELOCI, PIÙ EFFICIENTI, MIGLIORI!** TP Infinity Italia supporta i propri clienti e lavora in perfetta collaborazione con i team di Teleperformance e i loro clienti per consentire processi aziendali più rapidi, efficienti e migliorati, in grado di offrire esperienze migliori ai clienti. TP Infinity è composto da un team eterogeneo di oltre 650 profili, amanti dei dati, appassionati di tecnologia, creativi e guru operativi che operano in 15 Paesi tra Nord America, Sud America, Europa e Asia,



uniti da uno scopo comune: spingere i confini della CX. **L’OPPORTUNITÀ** **IL TUO RUOLO**: - Assistenza técnica ai colleghi attraverso l’utilizzo di software di ticketing (onsite e da remoto)
- Installazione di nuovi software e manutenzione dei sistemi esistenti
- Configurazione e installazione di nuovi asset (laptop, dekstop, telefonia, stampanti ecc)
- Gestione utenti/ gruppi in atmosfera AD DC
- Gestione posta elettronica
- Redazione e aggiornamento della documentazione interna **CHI STIAMO CERCANDO?**
- Almeno 3 anni mínima di esperienza nel ruolo
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows, OS, MS Office 365.
- Conoscenza delle tecnologie Microsoft (Teams, Active Directory, Intune, Azure, ecc)
- Conoscenza dei principali protocolli di rete e di comunicazione fra computers.
- Buona conoscenza della lingua inglese sia scritto che parlato (almeno B1)
- Conoscenza dei principali sistemi di gestione remota delle problematiche IT. **COSA OFFRIAMO?**
- **Crescita professionale**: Possibilità e opportunità di crescita e di sviluppo dello competenze chiave..
- **Contesto internazionale**: Esperienza in un team eterogeneo in un contesto internazionale.
- **Formazione continua**: Accesso a formazione e supporto continuo da parte di professionisti del settore.
- **Ambiente partecipativo**: Cultura inclusiva e valorizzazione delle idee. **Sede di lavoro**:
Roma **Unisciti a noi e generiamo valore insieme!** Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: €20.000,00 - €26.000,00 all'anno Benefit: - Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Bonus
- Piano incentivi
- Quattordicesima
- Tredicesima Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - Help Desk IT: 3 anni (Preferenziale) Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (00199 Roma, LAZ)

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