Customer Care Specialist - Settore Finance

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**Chi siamo**:
Fondata 15 anni fa da un gruppo di studenti dell’Università di Stanford, **Go Bravo** è un leader nel settore finanziario, specializzata nell’offrire **soluzioni di gestione del debito** e **supporto finanziario** a consumatori in difficoltà. Operiamo in sei paesi: Messico, Colombia, Spagna, Italia, Portogallo e Brasile. La nostra missione è aiutare le persone a risolvere i propri **problemi finanziari** e **recuperare la libertà economica**. **Il ruolo**:
Siamo alla ricerca di una persona motivata e proattiva da inserire nel nostro team di **Servizio Clienti** presso la sede di Roma. La figura selezionata avrà un ruolo cruciale nel garantire un servizio di **assistenza clienti di qualità**, migliorando continuamente le **procedure di customer care** e **gestendo le relazioni con i clienti internazionali**. **Principali attività**: - Mantenere alti **standard di servizio clienti** e ottimizzare le **procedure di customer service**.
- Gestire un pacchetto clienti, monitorando il loro **percorso finanziario** e le necessità quotidiane.
- Supportare i clienti durante l'intero **programma di gestione debiti**.
- Partecipare all’implementazione e ottimizzazione degli **strumenti di customer care**.
- Gestire i **ticket di assistenza** nel sistema aziendale, garantendo una documentazione completa e accurata delle interazioni. **Requisiti**:



- Conoscenza di base dei **principi finanziari** e **giuridici** (preferibile).
- Ottime **doti relazionali**, orientamento ai **risultati** e attitudine al **team building**.
- Esperienza pregressa nel **customer care** e una resistente predisposizione a comprendere le **esigenze dei clienti**.
- Eccellenti capacità di **comunicazione** e forte **orientamento al cliente**.
- Passione per il **supporto clienti** e il miglioramento delle **condizioni finanziarie** delle persone. **Cosa offriamo**: - **Formazione iniziale retribuita** con la nostra coach.
- Lavoro full-time a Roma centro, metro Flaminio, con orario 09:00/18:00, dal lunedì al venerdì.
- **Formazione continua** e aggiornamenti, con possibilità di **carriera** all’interno di un ambiente **dinamico**, **giovane** e **meritocratico**.
- Retribuzione fissa + **bonus mensili**.
- Partecipazione a **eventi aziendali** e una cultura aziendale che premia il merito e il lavoro di squadra. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato Retribuzione: €30.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto
- Computer aziendale Disponibilità: - Turno diurno Retribuzione supplementare: - Bonus
- Quattordicesima
- Tredicesima Domande di preselezione: - Ha aperta la Partita Iva? Esperienza: - Customer Care: 1 anno (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona

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