Operatore/trice assistenza clienti inbound

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Lavoriamo per un operatore di customer service che gestisce assistenza e informazioni per clientela B2C su servizi digitali; cerchiamo un/una Impiegato/a gestione clienti per rafforzare il team operativo. Avrai il compito di prendere in carico richieste in entrata, registrare le pratiche su CRM e seguire il cliente fino alla risoluzione.

Mansioni principali

- gestione chiamate e richieste via portale, con presa in carico e aggiornamento pratiche su CRM
- apertura e chiusura ticket, monitoraggio scadenze e follow-up con i clienti
- supporto operativo al team per escalation tecniche e coordinamento interno

Requisiti

- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- capacità di lavorare per priorità e attenzione al dettaglio
- conoscenza base di Office e strumenti web; gradita esperienza su CRM
- esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e agevolazioni

- tempo pieno full-time
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

- formazione continua e affiancamento operativo
- buoni pasto

- Welfare aziendale

Disponibilità richiesta: inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Genova

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