Operatore Assistenza Clienti

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OPPO è un'azienda tecnologica globale, tra i principali protagonisti dell'innovazione nel settore mobile, riconosciuta per i suoi dispositivi all'avanguardia e per un'esperienza utente di alta qualità.

In Italia, Otech Italia S.r.l. è il Distributore Autorizzato Esclusivo di OPPO. Ogni giorno lavoriamo per valorizzare il brand sul territorio nazionale, offrendo ai nostri partner commerciali e ai clienti prodotti innovativi, servizi di qualità e un supporto sempre orientato all'eccellenza.

Per rafforzare il nostro team di Call Center - Assistenza Clienti, siamo alla ricerca di Operatori e Operatrici Customer Care TEMPO PARZIALE (20 ore settimanali).

Le risorse saranno inserite all’interno del team di Customer Service e si occuperanno della gestione delle chiamate, e-mail e chat in entrata e in uscita, fornendo assistenza ai clienti, informazioni sui servizi e prodotti e supporto nella risoluzione delle problematiche, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Responsabilità

- Gestione delle chiamate inbound e outbound, e-mail e chat;
- Fornire assistenza su prodotti e servizi;
- Gestione dei reclami;
- Registrazione accurata delle richieste nei sistemi aziendali;




- Supporto post‑vendita e follow‑up con il cliente;
- Raggiungimento degli obiettivi qualitativi assegnati;
- Collaborazione con altri reparti per la risoluzione dei casi complessi.

Requisiti

- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata); la conoscenza della lingua inglese e/o cinese costituisce un plus;
- Passione per il settore dei dispositivi elettronici e familiarità con i sistemi operativi Android su smartphone e Wear OS su smartwatch;
- Conoscenza di base degli strumenti informatici (Microsoft Excel, Outlook);
- Capacità di lavorare in team e per obiettivi seguendo procedure e script;
- Precisione e orientamento al cliente;
- Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Care.

L'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.

Location: Varese, Lombardia, IT

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