La Croce Rossa di Milano è alla **ricerca di un/a Operatore/rice di Centrale Operativa** da inserire nel proprio organico con un **tempo indeterminato full-time**. **Obiettivo del Ruolo**
Garantire la gestione e il coordinamento delle richieste di soccorso, trasporto e supporto sociale, assicurando un servizio efficiente e tempestivo alla popolazione. Coordinare i mezzi operativi in servizio e presidiare l’edificio, garantendo un controllo adeguato degli accessi. **Responsabilità Principali**
- **Gestione delle Richieste di Soccorso e Trasporto**: - Ricevere e gestire le chiamate di trasporto sanitario
- Registrare e assegnare gli interventi ai mezzi operativi disponibili
- Assicurare un’efficace comunicazione tra la centrale operativa e gli operatori sul territorio
- **Gestione delle Richieste di Supporto Sociale**: - Ricevere e gestire le richieste di supporto sociale da parte della popolazione
- Gestire le segnalazioni dei cittadini nell’ambito del Servizio Segnalazioni Persone Senza Dimora
- **Utilizzo di Strumenti Informatici**: - Registrare e aggiornare i dati relativi agli interventi e alle segnalazioni
- Utilizzare software gestionali per l’assegnazione e il monitoraggio degli interventi
- Redigere report sulle attività svolte e sugli interventi gestiti
- **Coordinamento dei Mezzi Operativi**: - Pianificare e gestire la disponibilità dei mezzi in servizio
- Ottimizzare l’impiego delle risorse per garantire un’efficace copertura del territorio
- Assicurarsi che gli operatori seguano le procedure operative e le indicazioni ricevute

- **Presidio dell’Edificio e Controllo Accessi**: - Monitorare e controllare gli accessi alla struttura
- Verificare la sicurezza degli ambienti e segnalare eventuali anomalie
- Assicurare il rispetto delle procedure di accesso e sicurezza **Requisiti Minimi Obbligatori**
- Buone competenze informatiche.
- Predisposizione al lavoro in team.
- Esperienza almeno quinquennale in ruolo similare
- Conoscenza di almeno una lingua straniera (Livello B2) - preferite: Inglese, Francese, Spagnolo e Arabo.
- Predisposizione all’ascolto e ottime capacità relazionali.
- Capacità di gestione dei conflitti e problem solving.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Idoneità alla mansione senza limitazioni.
- Disponibilità immediata e a lavoro su turni. **Requisiti Preferenziali**
- Conoscenza dei principi e valori dell’Associazione.
- Esperienza di volontariato nel Terzo Settore.
- Domicilio abituale distante dalla sede inferiore a 10 km. **Contratto**
- Livello: C (CCNL CRI)
- Ore settimanali: 38
- Durata: Tempo indeterminato
- Sede di Lavoro: via Marcello Pucci 7, Milano Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.511,15 - €1.732,61 al mese Benefit: - Buoni pasto Disponibilità: - Festivo
- Turni
- Turno notturno
- Weekend Retribuzione supplementare: - Gratifica natalizia
- Straordinario Esperienza: - Operatore/Operatrice di Centrale Operativa: 5 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese, Francese o Arabo (livello B2) (Obbligatorio)

Operatore/operatrice di Centrale Operativa

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