Supporto Clienti (Help-desk)

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/784302

**Chi cerchiamo** Stiamo cercando una persona appassionato di quello che fa, orientato al problem solving e con un occhio sempre rivolto alla soddisfazione degli utenti, fine ultimo di tutti gli sforzi di Starch. Una persona seria, precisa, capace di lavorare in team e con una buona attitudine al contatto con il pubblico. Entrando a far parte di un team consolidato, si richiede elasticità mentale e capacità di apprendimento e adattamento. Consigli, nuovi spunti e critiche sono sempre ben accetti e sempre presi in esame. In Starch l'atteggiamento proattivo e la critica costruttiva sono elementi qualificanti. **Requisiti tecnici**
- Conoscenza dei procedimenti edilizi (PDC, SCIA, CILA, CIL, ecc.) eo procedimenti SUAP visti dalla parte dell’ufficio comunale (istruttoria pratiche) oppure dalla parte del professionista (presentazione istanze);
- Conoscenza degli strumenti e delle metodologie di help-desk: sistemi di ticketing, gestione degli SLA, passaggio primosecondo livello, ecc;
- Competenze tecnicosistemistiche su sistemi client, principalmente Windows. Non sono necessarie competenze di alto livello, ma finalizzate al supporto dell’utente finale nell’utilizzo dei nostri sistemi Consci della difficoltà di trovare profili di questo tipo, è sufficiente possedere uno dei suddetti requisiti ma con la voglia e la consapevolezza di dover seguire un percorso aziendale che porti al completamento delle proprie competenze. **Soft skills**
- Capacità comunicativa, scritta e orale
- Capacità di relazionarsi con gli altri membri del team
- Capacità organizzative
- Autonomia




- Capacità di analisi **Esperienza** Sono valutate positivamente: - Esperienze nell’ambito della gestione delle pratiche edilizie eo commerciali, come come tecnico comunale o professionista;
- Esperienze in attività di supporto tecnicooperativo, preferibilmente maturata in contesti IT o con clienti appartenenti alla pubblica amministrazione. **Titolo di studio** Sebbene il titolo di studio non costituisca un elemento discriminante, sono valutati positivamente i seguenti titoli di studio: diploma di geometra, Laurea in Architettura, Laurea in ingegneria civile, diploma di perito tecnico-informatico.
- Serietà professionale, passione e curiosità
- Voglia di contribuire alla soddisfazione degli utenti
- Predisposizione ad entrare in un team già in essere
- Predisposizione alla condivisione di know-how tecnologico e metodologico **Tipologia contrattuale** La filosofia di Starch è assumere persone con l'obiettivo di farle crescere insieme all'azienda e di farle sentire parte dell'azienda, solo così si può sperare che ciascuno contribuisca portando valore all'intera organizzazione. Per questo la nostra proposta è limitata all'assunzione a tempo indeterminato. L’orario di lavoro è Full Time. E' previsto il lavoro da remoto nei tempi e nelle modalità che verranno concordate. Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato Benefit: - Buoni pasto
- Computer aziendale
- Lavoro da casa Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Sede di lavoro: Di persona

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/784302