Addetto/addetta All'assistenza Clienti Bologna
Pubblicato il 31-07-2026 - Generazione Vincente S. P. A. in Bologna
Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, per importante azienda cliente addetti /addette al customer service da inserire presso la propria sede di Bologna **Posizione**: - Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
- Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione;
- Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
- Distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio;
- Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche;
- Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
- Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria;
- Possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione. **Requisiti**:
Gli addetti/ le addette all'assistenza clienti saranno in possesso di: - Diploma quinquennale
- Ottima conoscenza della lingua inglese ( livello B3 del quadro di riferimento europeo)
- Ottima dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua e la provenienza dal settore turistico e/o dei servizi Si richiede inoltre disponibilità a lavorare su turnazioni ( fascia oraria dalle 6 alle 22) ed in giorni festivi **Altre informazioni**:
Si offre inserimento iniziale di due mesi con possibilità di proroga, in una realtà giovane e particolarmente dinamica Sede di Lavoro: Bologna