Servizio Clienti

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/784892

L'operatore del servizio clienti svolge un ruolo fondamentale all'interno della nostra struttura di analisi mediche, fungendo da punto di contatto principale per pazienti, Aziende, medici e personale sanitario. Questa figura qualificato è responsabile della gestione delle richieste di informazioni, della programmazione degli appuntamenti e della risoluzione di eventuali problematiche legate ai servizi offerti. Responsabilità Principali: - Gestire la prenotazione degli appuntamenti per le analisi, assicurando una corretta organizzazione del flusso di lavoro e minimizzando i tempi di attesa.
- Assistere i pazienti nel completamento della documentazione necessaria e fornire indicazioni sulle modalità di preparazione per le analisi.
- Collaborare con il personale medico e tecnico per garantire un servizio efficiente e risolvere eventuali problematiche che possano sorgere.
- Gestire i reclami e le richieste di assistenza, mantenendo un atteggiamento professionale e orientato al cliente.
- Aggiornare e mantenere i registri dei pazienti e delle interazioni nel sistema informatico aziendale.
- Partecipare a sessioni di formazione per rimanere aggiornato sulle nuove procedure, tecnologie e normative nel settore delle analisi mediche.
- Gestire audit per la qualità dei servizi erogati. Requisiti:



- Diploma di scuola superiore; preferibile laurea in discipline sanitarie, umanistiche, economia o esperienza equivalente.
- Esperienza pregressa nel servizio clienti, preferibilmente in ambito sanitario o amministrativo.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.
- Conoscenza dei software di gestione dei pazienti e delle normative sanitarie.
- Orientamento al cliente e attitudine al problem-solving. Competenze: - Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di gestione del tempo e organizzazione.
- Empatia e capacità di ascolto attivo. Contratto di lavoro: Part-time Retribuzione: €800,00 al mese Ore previste: non meno di 22 a settimana Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Retribuzione supplementare: - Straordinario
- Tredicesima Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - Controllo qualità: 1 anno (Preferenziale)
- Servizio clienti: 1 anno (Preferenziale)
- Marketing: 1 anno (Preferenziale)
- Competenze organizzative: 1 anno (Preferenziale)
- ISO 9001: 1 anno (Preferenziale)
- ASSICURAZIONI: 1 anno (Preferenziale) Abilitazione/Certificazione: - Attestato sicurezza sul lavoro (Preferenziale) Disponibilità a viaggiare: - 50% (Preferenziale)

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/784892