Servizio Clienti Caserta

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L'Agenzia per il Lavoro Empacter sta ricercando **un o una Addetto Addetta al Servizio Clienti** per un’azienda operante nel settore servizi, con sede in provincia di Caserta, ad alcuni minuti di auto dalla città. **Posizione**:
La risorsa sarà inserita all’interno del team customer care e si occuperà delle seguenti mansioni: gestire le richieste di informazioni relative a servizi, fatturazione, pratiche in corso;
- analizzare e comprendere le esigenze del cliente, offrendo soluzioni efficaci e personalizzate;
- registrare le segnalazioni e monitorarne la risoluzione attraverso gli strumenti aziendali;
- mantenere un approccio empatico, cortese e orientato alla soddisfazione del cliente;
- collaborare con i reparti interni (amministrazione, tecnico, commerciale) per una gestione efficiente delle pratiche. **Requisiti**: - esperienza pregressa in attività di customer care o contact center;
- eccellenti doti comunicative e relazionali,



con predisposizione all’ascolto attivo;
- capacità di gestione dello stress e di mediazione nelle situazioni complesse;
- precisione e attenzione al dettaglio nella gestione delle richieste;
- buona conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM;
- disponibilità a lavorare in team e in un contesto agile. **Altre informazioni**: - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._
- Empacter srl è iscritta all’Albo delle APL Sez. IV con Autorizzazione Ministeriale N.R.0000148 del 26/10/2022_
- Rilasciata da ANPAL Agenzia Nazionale Politiche Attive del Lavoro._
- Vuoi rimanere aggiornato sulle nostre offerte di lavoro?_

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