Azienda con una consolidata esperienza nella gestione retail è alla ricerca di un Call Center Manager. La figura ricercata sarà responsabile della gestione e dello sviluppo della rete di telemarketing, con il compito di coordinare, formare e motivare il team per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. **Mansioni principali**: - Coordinamento e supervisione del team di telemarketing.
- Analisi della produttività e della qualità delle performance.
- Monitoraggio del funzionamento dei sistemi informativi.
- Formazione e affiancamento degli operatori.
- Pianificazione delle attività e definizione degli obiettivi individuali.
- Verifica dei volumi di chiamate.
- Redazione degli script telefonici e gestione dei database clienti.
- Garanzia del rispetto delle normative su privacy, accessibilità e qualità del servizio.

**Competenze richieste**: - Solide competenze gestionali e organizzative.
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici.
- Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo.
- Doti di leadership e capacità di motivare il team.
- Orientamento ai risultati e problem-solving.
- Conoscenza del GDPR e della normativa sulla privacy.
- Capacità di formare il team su privacy e sicurezza delle informazioni. Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €1.500,00 - €3.000,00 al mese Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - Call center: 1 anno (Obbligatorio)

Call Center Manager

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