Il nostro cliente:Azienda leader settore dolciarioCi ha incaricato di ricercare:1 CUSTOMER SERVICEIl lavoro:La risorsa sarà responsabile della gestione del caricamento ordini e della gestione di tutta la parte logistica dell'area Italia e backup su alcune posizioni estere. Dovrà dare supporto nella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto, garantendo un servizio eccellente e un supporto amministrativo e commerciale snello.Nello specifico si occuperà di:· - Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami.

- Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna.
- Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.).
- Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell'ordine · - Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche.
- Gestione dei resi, reclami e contestazioni,

coordinandosi con i reparti competenti (produzione, qualità, magazzino).
- Aggiornamento e mantenimento del database clienti e delle anagrafiche.
- Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione.Il contratto:Contratto iniziale in somministrazione con possibilità di prorogheRetribuzione minima 22.000Retribuzione massima: 26.000Luogo di lavoro: La risorsa ideale è in possesso di un diploma di scuola media superiore o laurea ( preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o affini ), possiede un' ottima conoscenza della lingua inglese, buone competenze informatiche (pacchetto Office e preferenziale la conoscenza di Sap).Si richiedono inoltre buone capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente e al risultato, precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità. xrdztoy Completano il profilo proattività, problem solving, capacità di lavorare in autonomi e in team.

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