Brand & Communication Manager

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Brand & Communication Manager **Clariter Group** è alla ricerca, per un cliente di rilievo su Milano, di un **Brand & Communication Manager**, responsabile dello sviluppo e dell'implementazione di strategie di brand e iniziative di comunicazione efficaci, in linea con i valori aziendali, le esigenze dei clienti e gli obiettivi di business. Collabora strettamente con i partner in franchising, il team marketing globale e il servizio clienti per garantire una comunicazione coerente, coinvolgente e orientata al cliente su tutti i canali. Questo ruolo è fondamentale per creare una presenza di brand unificata, favorire relazioni solide con gli stakeholder (interni ed esterni) e migliorare lesperienza del cliente, anche attraverso eventi di successo come la conferenza nazionale. Ruoli e Responsabilità:
Strategia e Sviluppo del Brand: - Guidare lo sviluppo e l'esecuzione di strategie di brand che rafforzino i valori centrati sul cliente e siano allineate agli obiettivi generali del franchising.
- Garantire coerenza del brand su tutti i canali: digitali, stampa, punti vendita e sedi in franchising.
- Collaborare con team interfunzionali per mantenere un identità e un messaggio di brand chiari e coesi.
- Sviluppare e gestire le linee guida del brand, assicurandone il rispetto su tutte le piattaforme e materiaComunicazione e Strategia di Contenuti: - Creare, gestire ed eseguire piani di comunicazione integrata per supportare la notorietà del brand, il coinvolgimento dei clienti e la fidelizzazione.
- Produrre contenuti di alta qualità per la comunicazione interna ed esterna: newsletter, sito web, social media, comunicati stampa e materiali promozionali.
- Assicurare che tutte le comunicazioni riflettano un approccio orientato al cliente e siano personalizzate in base al target.




- Guidare la creazione di campagne marketing con messaggi chiari e coerenti per tutti i franchisee e i loro clienti.
- Coinvolgimento del Cliente e Gestione delle Relazioni: - Sviluppare strategie di comunicazione per migliorare lesperienza cliente e promuovere la fedeltà.
- Monitorare e analizzare il sentiment di clienti e franchisee, identificando occasione di miglioramento nei messaggi e nella delivery del servizio.
- Collaborare con i partner in franchising per fornire strumenti e supporto alla comunicazione locale. Gestione degli Stakeholder: - Agire come punto di contatto principale tra il team brand, il dipartimento marketing, i franchisee e altri stakeholder chiave.
- Fornire consulenza e supporto ai franchisee sulle iniziative di brand, strategie di marketing e comunicazioni con i clienti.
- Organizzare e facilitare sessioni formative su brand e comunicazione per garantire una rappresentazione coerente del brand. Gestione Eventi: - Pianificazione e Strategia: ideazione eventi, definizione obiettivi, direzione creativa.
- Gestione Budget: controllo del budget, negoziazione contratti, monitoraggio spese.
- Coordinamento Fornitori: selezione fornitori, gestione contrattuale, supervisione on-site.
- Promozione: marketing, comunicazione, creazione materiali promozionali.
- Esecuzione: coordinamento sul posto, gestione team, esperienza dei partecipanti, problem solving.
- Post-Evento: analisi, reportistica, follow-up.




- Conformità e Rischi: rispetto normative, gestione dei rischi. Competenze Richieste:
Requisiti Minimi: - Almeno 3 anni di esperienza in brand management, marketing o comunicazione, preferibilmente in ambienti in franchising o orientati ai servizi.
- Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini.
- Ottima conoscenza delle strategie di brand e dei principi di comunicazione.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, capacità di creare contenuti efficaci e coinvolgenti.
- Abilità nel lavorare con team interfunzionali e nella gestione di più progetti contemporaneamente.
- Competenze negli strumenti di marketing digitale, social media e CMS (MailUp, Canva, Adobe Pro, WordPress,...).
- Capacità analitiche per valutare e misurare lefficacia delle campagne.
- Mentalità customer-centric con passione per il servizio eccellente.
- Creatività e innovazione per distinguere il brand.
- Attenzione ai dettagli e ottime doti di project management.
- Eccellenti capacità relazionali per coinvolgere stakeholder a ogni livello.
- Proattività, orientamento ai risultati e flessibilità in ambienti dinamici. Requisiti Preferenziali: - Esperienza in brand management, marketing o comunicazione in contesti in franchising o orientati ai servizi. Sede di lavoro: Milano Modalità di lavoro: on site con il 10% di possibilità di trasferte Chi siamo:
Clariter, nata nel 2010, ha svelato le diverse sfaccettature dell'era digitale ben prima degli altri. Il nostro obiettivo è quello di guidare i Clienti nel tumultuoso ambiente competitivo odierno. Con la nostra suite unica di servizi, denominata QALYA®, promettiamo non solo soluzioni, ma anche risultati di business tangibili e misurabili. I nostri Centri di Eccelle

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