Help Desk Specialist - Milano, Lombardia, Italy

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/784l06

Quale sarà il tuo contributo in Enginium?

La risorsa sarà inserita nel team di supporto IT e si occuperà di:

- Fornire assistenza di 1° Livello
- Gestire ticket e richieste di supporto.
- Configurare e installare PC, laptop, stampanti e dispositivi aziendali.
- Gestire account utente, password e permessi.
- Supportare problematiche hardware e software.
- Installare e aggiornare sistemi operativi e applicativi.
- Effettuare attività di troubleshooting e diagnosi guasti.
- Supportare le attività di onboarding/offboarding dei dipendenti.
- Gestire e monitorare le postazioni di lavoro aziendali (PDL)

Chi stiamo cercando:

- minimo 1 anno di esperienza
- Conoscenza dei principali processi di assistenza (presa in carico, troubleshooting, escalation, chiusura ticket)
- Buona dimestichezza con sistemi operativi Windows e con la gestione di postazioni di lavoro
- Familiarità con strumenti di ticketing e gestione richieste (es. ServiceNow, Jira Service Management o equivalenti)
- Conoscenza della lingua inglese livello B1/B2 (necessaria per interazione e/o documentazione)
- Conoscenza base di reti, VPN, Active Directory e gestione utenti.
- Capacità di analisi e risoluzione dei problemi tecnici.




- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente interno.

Sede di Lavoro: Milano

Sistema di Total Reward

- CCNL applicato: CCNL Commercio e Terziario
- Diaria e trasferte: Per alcuni progetti, in relazione alla distanza tra la sede di assunzione e il luogo di svolgimento dell’attività presso il cliente, può essere prevista una diaria o un’indennità di trasferta, riconosciuta secondo criteri oggettivi e nel rispetto della normativa vigente e delle policy interne
- Piattaforma Formazione Docebo

Pari opportunità e tutela dei dati

Crediamo nel valore della diversità e in un ambiente di lavoro inclusivo. Il nostro processo di selezione si svolge nel pieno rispetto dei principi di pari possibilità, garantendo un trattamento equo e privo di qualsiasi forma di discriminazione, diretta o indiretta, legata a genere, età, origine etnica, orientamento sessuale, convinzioni personali, condizioni individuali o altri aspetti non rilevanti ai fini professionali, in conformità alla normativa vigente e al nostro Codice Etico.

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